人民交通網訊  為更加快速高效處理轄區道路交通管理工作中的突發警情和交通事故，常德交警支隊直屬一大隊從全面強化和規范值班接處警工作抓起，不斷強化值班接處警責任意識、制度執行、勤務聯動、督導檢查，堅決杜絕因接處警失誤造成的處置不及時、不規范，群眾不滿意情況發生，最大限度保證人民群眾生命財產安全，最大限度保暢轄區交通安全暢通。近兩年來，大隊接處警工作一直保持“零失誤”、“零投訴”，大隊不僅第三次蟬聯全省規范執法示范大隊榮譽，還先后被評為全省依法辦事示范窗口單位、交通事故處理一等崗，為服務群眾和地方經濟建設做出了重要貢獻。

一、強化責任意識。

新年伊始，大隊對值班接處警工作進行了重新調整，安排辦公室一名專職民警負責管理值班室工作，并將值班接處警人員由原來的3名增加到4名，從人員、制度上保證了值班接處警工作全時候、零接縫。同時，大隊為了進一步提高接處警警員工作責任心，大隊修改完善了《交通管理接處警規范》等文件制度并組織學習，使警員在思想上對接處警工作有了新的認識，增強了值班警員應對交通擁堵、重大交通事故、惡劣天氣值班備勤等工作的能力水平，強化了接警值班警員大局意識、責任意識、底線意識，確保嚴格履職履責，高效無誤。

二、強化制度執行。

大隊實行以大隊領導值班、帶班為基礎，部門中隊骨干值日警官制度，并制定了《交通管理接處警規范》、《重大交通事故和突發警情上報信息流程》、《惡劣天氣交通管控上報信息流程》等規章制度，讓值班接警警員有章可循，有規可依，真正做到按部就班，規范接處警。大隊要求值班人員必須依規履職，接到警情按照流程分類，做好相關記載和信息傳遞，對突發事件和高級別警情及時向值班領導逐級上報。同時，大隊對值班期間的工作紀律做出了嚴格規定，嚴禁代辦、脫崗、遲到、早退，并認真做好上下班的對接、交接工作。

三、強化勤務聯動。

大隊在勤務安排上實行了值班室與事故處理中隊和路面執勤中隊的勤務無縫對接，做到有警必接，有接必通知到位，記錄在案、反饋到位，確保群眾報警能在最短時間響應，最快時間處置。大隊值班室把大隊轄區的警、路、橋、企業、政府、醫院、氣象、市長熱線、區長熱線、應急辦等聯動單位的聯系方式按應急處置類別匯總編冊，遇到突發警情能確保有條不紊的與相關部門實行聯動。同時，大隊值班室還與大隊新聞輿情中心建立了無縫對接的信息發布聯動機制，對路面突發警情、惡劣天氣、交通管制等信息依程序、依規定第一時間通過官方微博、微信及時向社會發布，提高應對效率。

四、強化督導檢查。

大隊建立了常態化的督導檢查機制，大隊帶班領導、考核辦、值日警官、負責值班室工作的民警對值班警員的警容風紀、遵規守禁、值班備勤等情況進行日常考核。同時，大隊分管領導、事故處理中隊、辦公室等業務分管領導和部門還不定期對《接處警登記本》、接警落實情況等進行隨即抽查，檢查接警登記記錄是否完整無誤、接警是否文明規范。大隊還借助電話回訪、警調等工作途徑對值班接警警員的工作情況進行評議，對接警、處置過程中出現的問題依規依律進行處罰，確保警令暢通。（劉小滿）

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