進(jìn)入雷雨季節(jié)以來(lái)，北京惡劣天氣時(shí)有發(fā)生，大面積航班延誤情況也愈發(fā)頻繁。為了方便旅客在航班大面積延誤時(shí)能第一時(shí)間了解航班動(dòng)態(tài)信息。近期，東航北京分公司地面服務(wù)部與公司信息部合作，利用無(wú)線可移動(dòng)大屏在航站樓內(nèi)開(kāi)發(fā)建成了航班延誤信息發(fā)布系統(tǒng)。該系統(tǒng)于8月2日，在首都機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓東航值機(jī)大廳正式啟用。

該系統(tǒng)在遇有大面積航班延誤時(shí)，可及時(shí)向旅客發(fā)布航班延誤動(dòng)態(tài)信息、天氣情況、衛(wèi)星云圖、以及退改簽二維碼等信息。同時(shí)，系統(tǒng)還設(shè)置了臨時(shí)滾動(dòng)消息欄功能，可根據(jù)當(dāng)日航班延誤情況，滾動(dòng)播出臨時(shí)信息，例如：航班取消、備降、安排賓館、辦理乘機(jī)手續(xù)所在柜臺(tái)信息等。旅客不僅無(wú)需排隊(duì)，掃描屏幕二維碼即可完成退改簽業(yè)務(wù)，還能高效率地為旅客提供更加明確性的服務(wù)指南。

在值機(jī)大廳，一位旅客李女士表示：“東航越來(lái)越人性化，信息透明化，之前遇到航班延誤都是在值機(jī)柜臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)詢問(wèn)信息，現(xiàn)在可以直接掃描二維碼、輸入航班號(hào)，就能收到航班動(dòng)態(tài)信息，省去了排隊(duì)的時(shí)間，我可以邊吃飯邊用手機(jī)查詢航班信息。實(shí)在太方便了。”

該系統(tǒng)不僅有效提高了航班延誤信息發(fā)布的及時(shí)性和透明度，提升了東航服務(wù)品質(zhì)，也是落實(shí)東航互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略，踐行民航局“真情服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。

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