為了滿足旅客辦理乘機手續時的多樣化、個性化需求，提升公司服務品質，經過一系列的考察、檢測和調試，河北航空自助值機設備和移動值機設備終于在石家莊機場T2航站樓亮相。

自助值機-辦手續無壓力

圖：河北航空自助值機設備　攝影：王超宗

1月17日，河北航空自助值機設備正式啟用。一大早，前來辦理乘機手續的旅客被出發廳自助值機區的6臺全新設備深深吸引。這些設備以紅白相間的顏色為主色調，并且印有河北航空標識，十分醒目。所有設備上方的電子顯示屏都在循環播放公司宣傳片，向旅客展示著河北航空的發展歷程和未來規劃。據悉，自助值機服務主要面向乘坐河北航空航班由石家莊出發的旅客。操作時，只需在自助值機設備上掃描身份證，輕松點擊觸摸屏可直接進入選擇頁面，選擇航程確定所乘航班。

鑒于自助值機為新開通的服務，為加大推廣力度，提高設備使用率，河北航空地面服務保障部安排專人進行引導和講解。在工作人員的協助下，沒有托運行李的旅客開始進行自助值機。在掃描身份證件后，短短30秒，旅客便能輕松實現自主選座，最終獲得登機牌。此外，自助值機設備還可以為無陪兒童、輪椅旅客等特殊人群提供相關服務的申請。

圖：工作人員為旅客講解操作流程　攝影：王超宗

移動值機-小設備大本領

除自助值機設備外，河北航空在T2候機樓投入的移動值機設備也于近日開始運行。一部手機和兩個手掌大小的傳感器，只需輸入旅客身份證號就可以自選座位，完成值機。河北航空地面服務保障部工作人員拿著移動值機設備在旅客中耐心講解使用方法并協助旅客操作，不用辦理托運手續的旅客就可以直接選座并值機。不僅如此，對于晚到旅客來講，這項服務更是為其開通了一條快捷值機通道。使用了移動值機的旅客對這個小小的設備表示非常滿意。張先生說：“以前趕早上的航班總要來很早，排很長時間隊。現在有了這個移動值機，我們可以不用等那么久了，方便了很多。”

圖：旅客使用自助值機設備辦理手續　攝影：許京

自助值機設備和移動值機設備的投入使用使河北航空乘機手續辦理進入了一個全新的服務模式。就旅客而言，這項服務模式減少了排隊等待時間，使其擁有更加舒適的乘機體驗。

(新媒體責編：news1166)