圖：三亞機場榮獲國際機場協會2017年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎

民航資源網2018年3月7日消息：北京時間3月7日12時，國際機場協會(ACI)通過其官方網站向全球正式發布了2017年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎獲獎名單，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)憑借優質的旅客服務榮獲ACI “2017年度全球最佳機場1500-2500萬規模組ASQ第一名”“2017年度全球最佳機場(亞太區)ASQ第三名”兩項世界大獎，再次斬獲ACI最高榮譽獎項。

據悉，該榮譽為三亞機場繼 “500-1500萬吞吐量機場第一名”“亞太區同規模第一名”等一系列ACI國際殊榮后再次登頂ACI的最高榮譽。該獎項是三亞機場積極落實民航真情服務理念和海航集團國際品牌建設要求的優秀成果，為助力海南國際旅游島建設及提升三亞機場國際品牌形象奠定了基礎。ACI將于2018年9月12在加拿大新斯科舍省哈利法克斯舉辦的ASQ年度論壇暨ACI客戶全球峰會上頒獎，屆時三亞機場將受邀出席大會并領取獎杯。

據三亞機場相關負責人介紹，ACI的ASQ旅客滿意度項目成立于2006年，三亞機場于2009年6月正式參與ACI旅客滿意度ASQ調查項目。ACI每年將對全球85個國家34家機場近60萬名出港旅客進行該項調查，調查主要針對旅客關注的機場交通、登機手續、安檢、衛生間、商店和餐飲等34項關鍵績效指標，所有抽樣計劃(包括時間、目的地、航空公司、抽樣比例等)均直接來自于ACI，所有調查問卷由ACI加拿大總部回收和利用。ACI每年會根據測評結果對全球參與機場按照區域和機場吞吐量規模進行滿意度排名，并對在ASQ調查項目中表現突出的成員機場頒發獎項。該調查是目前全球機場行業最權威、最專業、最具影響力的機場滿意度調查評比項目。

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