2023年7月31日20點,上海軌道交通地鐵15號線武威東路站,當班多職能隊長王曉雅接到服務中心巡視人員電話，車站售票處有位年紀較大乘客需要車站員工幫助充值交通卡，但詢問服務中心工作人員車站不提供人工充值服務，便讓老人家至車站自助充值機旁等待,多職能隊長王曉雅了解情況后,迅速到達自動充值機前,幫助老人家進行交通卡充值，還耐心仔細地向老人家介紹自助充值的使用方法，充值完成后，老人家再次向王曉雅隊長表示感謝!正是這樣一件件發生在車站小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨。其實,一直被我們忽略的他們更是最棒的,他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出,為乘客出行提供便捷服務。
(新媒體責編：wa12)
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