(通訊員王夢(mèng)宇)近日，一輛小型轎車行駛至湖北交投襄陽(yáng)繞城高速鹿門山收費(fèi)站出口突然熄火，當(dāng)班收費(fèi)人員秒變“好幫手”，幫助司乘遠(yuǎn)程連線“老師傅”，解決燃眉之急。
當(dāng)日10點(diǎn)20分，當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站外廣場(chǎng)一輛小轎車停在車道外，司乘人員站在車旁十分焦急;見(jiàn)此情形，收費(fèi)班長(zhǎng)邱天至車邊詢問(wèn)情況，司乘人員表示因車輛突然熄火，嘗試幾次發(fā)動(dòng)無(wú)果，且無(wú)法找到熄火原因，心里十分焦急。為了不影響車道其它車輛正常通行，工作人員立即將車輛推至安全區(qū)域，司乘利用手機(jī)遠(yuǎn)程連線經(jīng)驗(yàn)豐富的“老師傅”，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)車輛故障原因是因水箱缺水導(dǎo)致熄火，當(dāng)班收費(fèi)人員一路小跑秒變“好幫手”給水箱注水后，車輛故障得以排除。
灼灼烈日下，收費(fèi)人員滿頭大汗、一手油污，司乘見(jiàn)此情形感激不已，連聲道謝。收費(fèi)員擦了擦額頭上的汗水說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，為司乘朋友排憂解難是我們的責(zé)任，每一位司乘平安返程是我們最大的心愿，您不用客氣”。
湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司鹿門山管理所一直堅(jiān)持把服務(wù)司乘的理念貫穿日常工作中，從每一件小事做起，努力為過(guò)往車輛提供幫助，真正把全心全意為司乘服務(wù)落實(shí)到處。
(新媒體責(zé)編：wa12)
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