進一步提升高速公路綜合運營服務質量，不斷滿足人民群眾日益增長的美好出行的現實需求，積極探索服務司乘的新思路、新方法、新舉措，連日來，湖北交投武黃運營公司黃石南所與湖北省交通廳武黃支隊路政六大隊組成“聯合調研團”，通過實地走訪調研周邊企業，面對面宣傳政策，心貼心交流溝通，共同探討“雙贏”舉措。

8月26日，在黃石興茂工程有限公司，聯合調研團對該公司運輸車輛始發地、目的地、通行頻次、運輸物品、通行線路等進行全面調研，重點宣傳了超限超載治理法律法規政策及認定標準，詳細解讀《超限運輸車輛行駛公路規定》，引導轄區周邊運輸企業及員工增強法治意識。

“師傅，現在通行湖北高速能享受折上折了，請問您的車輛有繼續辦理ETC嗎?”在附近的物流工業園，“小曼志愿幫”成員正在耐心宣傳講解綠通政策和ETC優惠政策。

8月27日，聯合調研團實地走訪黃石物流園京東快遞電商物流中心和中糧飼料有限公司，詳細了解了企業的生產經營情況后，現場采取“你問我答”方式有針對性地交流答疑解惑，提升企業人員對高速貨運限載相關政策的認知度。

每走訪一處，調研團都不忘現場征詢企業對高速路域環境、服務態度等方面的評議，現場廣泛聽取了相關意見建議，問需于民、問效于民、問計于民，通過深入溝通，從服務司乘角度全方位思考，持續在引流增收上下功夫，在優化運營服務環境上做文章，精準施策，共同發揮資源優勢和專業優勢，深挖合作潛能，拓展服務內容，真正實現高速服務共管共建，效果共評。通過路企合作、精準營銷等形式，深化優質服務理念，共同締造“暢安智綠美”的美好出行環境。

“群眾點題，我們破題，走訪調研奔著問題去，我們走訪將始終以‘問題導向’引領‘調研方向’，發現問題、研究問題、解決問題，實實在在將走訪調研成果轉化為運營環境治理效能，為優化高速運營服務開題破局，讓周邊企業感受到實實在在的成效。”黃石南所負責人表示。

下階段，黃石南所將常態化開展“大走訪、大調研”活動，繼續擴大宣傳，不斷增強政策宣傳工作的主動性、針對性和時效性，以此為契機強化路企溝通聯系、優化服務流程、提升服務品質，深化落實“點對點”精準服務，持續提升服務品質，在“拓展費源、引流增收”上持續發力，著力構建服務保障企業發展的長效機制，為經濟社會高質量發展貢獻交通力量，以共同締造奮力譜寫高質量發展新篇章。(黃喜菊 胡志明)

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