Y13路是北京公交集團客八分公司的一條山區公交線路，首站延慶南菜園，末站沙梁子，線路全長79.1公里，是連接延慶城區和東北部山區的公交線路，途徑數十個村莊，共設68個站位。Y13路公交線路的歷史可以追溯到20世紀60年代初，這是當時沿途村民進出大山的唯一交通方式。線路途徑九里梁到達沙梁子，4米寬的山區土路，道路非常險峻，時常會出現道路塌方、山體滑坡。隨著時代發展，Y13路的服務質量也不斷升級，作為特色公交線路，“遠山呼喚”為民線Y13路著力在“為民”上下真功夫，帶給乘客美好的出行體驗。

真情服務，架起為民“暖心橋”。Y13道路狹窄，急彎險彎多，視野盲區大，線路選配技術一流、服務細致周到的駕駛員，讓百姓安心出行。遇特殊天氣，線路安全員第一時間踏勘線路，研判路況，車隊積極采取合理調度措施保障百姓乘車安全。為進一步提升服務溫度，線路建立了“為民服務工作群”，線路駕駛員通過這個平臺回復乘客關于線路的各類問題，提示線路發車時間、雨雪天氣發車情況等，讓山區百姓第一時間了解線路運行情況，讓他們的出行更加便捷。線路在末站沙梁子設置駐班站，首班車5:50從沙梁子發出，讓千家店鎮沿線十多個村的村民都能夠在8點半前抵達延慶城區，解決了山里百姓去城里“看病、辦事兒不方便”的難題。

勇擔使命，開辟為民“幸福路”。身穿藍色制服的北京公交人像親人一樣守護著山區百姓的出行，大家都親切的稱Y13路是大山深處的“幸福”公交，這條線路不僅連接了大山內外，也讓愛在大山中蔓延。Y13路途經的延慶區第八中學為全寄宿制初中學校，約65%的生源在東部山區。車隊主動前往學校實地調研，了解學生出行需求，進一步優化Y13路行車時刻表，縮短學生等車時間，為學生上學及周末回家提供便利。同時優化深山學生出行服務舉措，車隊與校方建立聯系機制，方便學校和學生及時與車隊溝通，掌握車輛運行情況。公交車駕駛員變身“快遞小哥”，義務為學生提供應急物品速遞服務，減輕家長負擔。此外，考慮到留守老人出門不易的情況，線路駕駛員為他們買菜、送藥、捎帶證件，解決深山老人“心頭難”問題。

聚焦融合，打造為民“快車道”。Y13路途徑百里山水畫廊，車隊系統整合相關景區旅游資源，打造平安樂享的公交版定制旅游路線，涵蓋永寧古城、硅化木地質公園、烏龍峽谷、龍王廟、滴水壺等網友打卡高頻景點。Y13路公交車廂設計遵循“山水意境，靈動悠然”的理念，與客八分公司的“融通”文化相輔相成，車廂內張貼的圖片仿佛一幅幅畫卷，帶給乘客心曠神怡的乘車體驗，同時也處處彰顯著公交人在敬老、助學、服務旅游業中的責任擔當。區別于常規運營線路的是，車廂內容突出“兩介紹一提示”，即介紹線路信息和途徑景區信息，到站語音播報提示各個景區下車站點，讓乘客“放心乘車，旅行無憂”。Y13路公交車的一道道車轍在循環往復間，跨越了大山與都市間的距離，便捷的公交服務，載著身在都市的人們回歸山林，享受自然。(北京公交集團客八分公司 李如意 卓亞娟)

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