“如果沒有你們的幫助，既沒有水，也沒有吃的，車外還下著大雨，車內又悶熱難耐，這群客人會有多么崩潰!非常感謝你們的幫助，非常感謝……”

這封來自河南南陽的感謝信，從言語中透露著對湖北交投襄陽運營公司鹿門山管理所向陽志愿者們的感激。

時間倒回到2023年8月12日下午16點40分左右，河南南陽導游梁女士帶團到襄陽華僑城奇夢海灘水上樂園旅行，在返程途中旅游大巴不明原因全車斷電。此時，車輛被迫停靠在襄陽市南北軸線高速公路應急停車帶上，司機自行開始進行車輛檢修。

兩個小時后，故障仍未解決，煩躁和擔心在乘客中彌散開來，此時，天空又下起了大雨。一天的辛苦再加上兩個小時的漫長等待，所有人都已疲憊不堪，尤其是是車上還有許多兒童，他們又渴又餓，又累又無處休息，家長用盡辦法也

無法安撫，幾十號人都已經到了情緒崩潰的邊緣。

晚上19：00許，鹿門山管理所職工散燕鳴回所途中，看到了這一情況。了解到具體情況后，她主動用自己的小車，來回三趟將車上的孩子和部分乘客接到了鹿門山收費站，其他乘客步行到了收費站。面對四五十名疲憊的乘客，鹿門山收費站組織六名向陽志愿者火速開展志愿服務，開啟“一站式”休息室、會議室和接待室，提供飲用水、零食、水果、共享充電寶、雨傘等物品，給乘客提供溫馨舒適的休憩環境，同時，該所安排志愿者下廚房，為所有的旅客煮制了番茄雞蛋面，送到每個人的手上。針對身上被雨淋濕的旅客，管理所還準備了烘干機，幫助旅客烘干衣服。面對站所的貼心服務，所有的旅客都感動不已。

晚上21點30分，旅行社派來了新的大巴車。旅客們在依依不舍中與收費站告別，8月30日，鹿門山收費站收到了旅行團導游梁女士的感謝信，于是出現了本文開頭的那一幕。(通訊員許娟、夏嘯)

(新媒體責編：wa12)