近日，上海地鐵7號線潘廣路站工作人員在巡視時發現一名男孩漫無目的的在車站站廳踱步徘徊，嘴里還在念叨著什么，工作人員立即將此情況告知值班站長丁潔靜。值班站長接到通知后立即至現場了解情況。“你好，請問你的家人呢?”“你需要什么幫助嗎?”“你準備乘地鐵去哪里嗎?”，經簡單交流后，值班站長發現，這名男孩只能啊啊啊的回答，反應也有些許緩慢，猜測其可能患有自閉癥。考慮到天氣炎熱，值班站長一邊積極聯系駐站民警、屬地派出所、線路其他車站，一邊遞給他一瓶鹽汽水解渴。

而此時此刻，美蘭湖站值班站長褚旻浩接到乘客李女士求助，出行過程中與患有自閉癥的孩子走失，“你好，不要急，慢慢說。”“你們是從哪里過來的?”“孩子的穿什么衣服有什么特征?”，值班站長一邊安撫乘客情緒，一邊詢問掌握走失孩子的信息，并逐一致電其他車站尋找。最終，李女士與她的孩子在潘廣路站團聚。

為表達失而復得的感激之情，李女士特地送上錦旗，感謝兩位值班站長的幫助，值班站長也提醒李女士今后可以在男孩口袋中留一個家長的電話，避免以后再發生這樣的情況。

(新媒體責編：wa12)