今年以來,農發行饒陽縣支行按照總分行統一部署,積極落實銀行賬戶優化服務與風險防范工作要求,從開戶各環節著手,通過拓寬開戶電子渠道、制作開戶明白紙等措施,為企業提供更優質、更便捷的銀行賬戶服務,以實際行動營造良好的營商環境,切實履行企業社會責任。

　　開展培訓,提高業務水平。為進一步支持當地實體經濟發展,提升賬戶管理服務水平,近日,該行開展了優化賬戶服務培訓,培訓的主要內容涵蓋了人民幣銀行結算戶管理、小微企業賬戶簡易開戶流程等。通過培訓,進一步加強了全體員工的政策水平和業務素養,提升臨柜人員專業技能,為持續推動優化賬戶服務工作長期有效開展奠定了基礎。

　　提升服務,提高客戶滿意度。不斷規范服務禮儀,強化服務意識,樹立“大服務”意識,全面提升網點的服務水平,同時,通過晨會、專題培訓等多種方式,提升柜面人員的服務水平,逐步建立“以客戶為中心”的服務管理體系,從而提高客戶滿意度。

　　優化賬戶流程,提高服務效率。該行持續優化對公賬戶開戶流程,堅持“讓數據多跑路,讓客戶少跑腿”,針對傳統企業賬戶開戶資料復雜、手續繁瑣、耗時長、排隊難的難點和痛點問題,積極運用科技手段賦能開戶服務,暢通企業開戶渠道,提高企業開戶效率,切實將惠企便民服務舉措落到實處。

　　該行表示,將在加強賬戶風險管控的同時,不斷提升服務質效,持續做好優化銀行賬戶服務,提升客戶對賬戶服務獲得感和滿意度,助力民生改善和營商環境優化,為客戶提供更精準、更便利的金融服務。

(新媒體責編：wa12)