“志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也。”這句話是陜西西安聯(lián)通政企客戶經(jīng)理王海軍的真實(shí)寫照。將為用戶提供聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)作為目標(biāo)，王海軍在自己的崗位上腳踏實(shí)地、努力拼搏，書寫著作為聯(lián)通人的奮斗華章!

　　精益求精，專注點(diǎn)滴細(xì)節(jié)

　　在服務(wù)客戶時(shí)，王海軍總是提醒自己，細(xì)致準(zhǔn)備，有備無(wú)患，一定要為客戶提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。前段時(shí)間，全省文化旅游局就假日數(shù)據(jù)情況、安全生產(chǎn)、投訴案例等信息召開(kāi)全省視頻會(huì)議總結(jié)。當(dāng)天一大早，王海軍就和技術(shù)人員前往用戶單位進(jìn)行試線，試線過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有個(gè)下屬單位傳輸故障，無(wú)視頻圖像，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)緊急搶修，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，確保了會(huì)議正常進(jìn)行。看到會(huì)議前就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，客戶表示聯(lián)通的服務(wù)果然可靠，并對(duì)王海軍的服務(wù)水平和專業(yè)能力連連稱贊。

　　高效專業(yè)，服務(wù)用心呈現(xiàn)

　　高效和專業(yè)更是王海軍服務(wù)客戶的必備品質(zhì)，一次，王海軍接到某分局警官電話，警務(wù)通工作機(jī)上不了內(nèi)網(wǎng)，嚴(yán)重影響工作。接到電話后王海軍憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速定位故障原因，立即帶好筆記本和補(bǔ)卡設(shè)備趕往用戶單位，更換SIM卡后，又聯(lián)系加密廠家把數(shù)據(jù)更新，經(jīng)測(cè)試，警務(wù)通工作機(jī)恢復(fù)了正常使用。看到工作機(jī)這么快恢復(fù)，用戶連連稱贊，直說(shuō)聯(lián)通的服務(wù)就是可靠!

　　風(fēng)雨無(wú)阻，彰顯聯(lián)通擔(dān)當(dāng)

　　面對(duì)客戶急難愁盼的問(wèn)題，王海軍更是責(zé)無(wú)旁貸，無(wú)論什么情況，都會(huì)第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題。一次，王海軍接到某干休所電話，稱視頻會(huì)議室將搬遷至新地址，涉及的聯(lián)通業(yè)務(wù)需要同步遷移，以免影響開(kāi)會(huì)。接到通知后，王海軍冒著大雨立即出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)了解新址的網(wǎng)絡(luò)資源情況，用隨身攜帶的工作筆記本下業(yè)務(wù)堪線單，緊盯業(yè)務(wù)流程進(jìn)度，一天時(shí)間就完成了資源勘查結(jié)果，及時(shí)反饋給用戶，為后期搬遷業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展贏得了寶貴時(shí)間。對(duì)于王海軍的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，客戶表示了高度認(rèn)可，還說(shuō)聯(lián)通服務(wù)就是好!

　　萬(wàn)丈高樓從地起，一磚一瓦皆根基，王海軍在自己的崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)，詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為聯(lián)通的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量!

(新媒體責(zé)編：wa12)