有這樣一個聯(lián)通鐵軍團隊，她們由五名娘子軍組成，“賓至如歸，極致服務”是她們的宗旨，用心接待每位客戶是她們的服務理念，這就是河北保定聯(lián)通白溝友誼路營業(yè)廳。

　　營業(yè)廳是服務客戶的主陣地，為了讓客戶能在營業(yè)廳里得到全面專業(yè)、溫情暖心的高品質(zhì)服務，營業(yè)廳的姑娘們總是微笑服務、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一掛牌上崗，并根據(jù)季節(jié)和時令變化，對營業(yè)廳的服務氛圍和服務內(nèi)容進行更新和完善。設立客戶體驗專區(qū)，一對一解答客戶使用中的問題;為客戶解答資費問題，傳授手機使用技巧;為客戶提供免費上門測速、手機貼膜、手機消毒等服務內(nèi)容。通過貼心的服務，她們贏得了周邊客戶的贊譽和認可，保定白溝友誼路營業(yè)廳也被客戶親切地稱為“溫暖的家”。

　　服務無小事，為進一步提高營業(yè)廳的服務水平，白溝友誼路營業(yè)廳還在每個臺席都放置名片盒，營業(yè)人員隨時為進廳的客戶發(fā)放名片，以便于客戶隨時咨詢業(yè)務。同時，姑娘們還積極參與創(chuàng)建文明示范崗活動，在營業(yè)廳中營造出“學有榜樣、趕有目標”的積極氛圍，形成你追我趕、爭當先進的良好局面。

　　“客戶需要就是服務的范圍，客戶滿意就是服務的標準，客戶感動就是追求的目標。”白溝友誼路營業(yè)廳的姑娘們不僅是這樣說的，也是這樣做的。為保障客戶問題得到第一時間處理，營業(yè)廳嚴格落實首問負責制度，積極處理客戶提出的各類問題，將投訴和問題都解決在當下，確保客戶對聯(lián)通服務的高滿意度。

　　聯(lián)通好服務，用心為客戶。保定白溝友誼路營業(yè)廳的每一位工作人員，用自己的實際行動，用一件件普通而又不普通的暖心事踐行著她們的莊重承諾。未來，營業(yè)廳的每位工作人員也將繼續(xù)用心守護一盞清亮的燈塔，用溫情照亮那些需要被幫助的人。

(新媒體責編：wa12)