把客戶的事情當成自己重要事情來做，是河北滄州市東光縣政企行業網格每位客戶經理一貫的態度。腳踏實地、迎難而上、用心用情是他們從走上崗位的那一刻起就堅持的原則。歷年來，滄州市東光縣政企行業網格用他們的誠心和熱心為客戶呈現最好的服務，立足本職工作崗位，任勞任怨。

　　深耕細積，用心用情強口碑

　　大人不華，君子務實，客戶的需求無小事，腳踏實地皆用心，是東光縣政企行業網格每位員工一直秉持的工作理念。

　　一天，一個客戶焦急地給政企行業網格的員工金浩打電話，反映無線經常卡頓影響了孩子上網課，讓他聯系智家工程師抓緊時間處理。因為智家工程師進入小區需要嚴格的檢測和相關證明，既麻煩還耽誤孩子寶貴的學習時間，金浩當機立斷親自上門利用平時掌握的維修技能為客戶處理了故障，解決了客戶的問題。看似微不足道的小事，但提升了客戶使用聯通網絡的幸福感，也形成了口口相傳的好口碑。

　　迎難而上，精心暖心顯擔當

　　東光縣政企行業網格始終把客戶的事放在心上，堅持用高效高質量服務來贏得客戶，無論工作日或節假日，他們始終堅持以客戶為中心，不怕困難，勇往直前，只為提升客戶的安全感、幸福感。

　　疫情期間，政企行業網格的趙曉君在晚上12點左右接到一位客戶的緊急電話：“小趙啊，不好意思，大半夜打擾你，由于情況緊急，需要1200個門磁，最好明天都送過來。”當時門磁的發出地點是北京，那是當時疫情最嚴重的地方，這個貨怎么接?本著“客戶至上”的原則，趙曉君毫不猶豫地答應了下來。掛了電話，她緊急聯系主管部門協調發貨事宜，北京發貨要次日晚上12點才能在東光下高速。半夜12點，趙曉君戴著兩層口罩、手套，酒精噴霧全副武裝，一個人去高速口接貨了，及時將1200個門磁送到了客戶手中。為了更好的做好這項工作，行業網格全體成員全程跟隨，手把手交給管理員怎樣去使用，后來整理完成進行交付的時候，客戶連連夸贊聯通的好服務，東光縣政企行業網格的認真態度和高效執行力，也贏得了客戶的認可和信賴。

　　今后，東光縣政企行業網格會以加倍的努力，做到讓客戶稱心、放心、省心，切實踐行聯通的優質服務，為公司發展樹立良好的口碑。

(新媒體責編：wa12)