“謝謝你們幫我解決了圈存的問題，開啟NFC功能后我可以隨時圈存了，以后通行高速會更加方便了”張師傅非常感激的說道。

11月14日10時，湖北交投江漢運營公司張金管理所出口車道停下一輛白色小車，張師傅找到出口收費員，表示自己的ETC儲值卡余額不足了需要圈存，本來打算前往湖南，但由于余額不足擔心出現欠費，于是就近在張金下站尋求幫助，正在一線執勤的收費管理員一邊向張師傅講解圈存的流程，一邊查詢司機手機型號，在確認有NFC功能后，幫助張師傅進入手機設置界面將NFC功能開啟，隨后引導張師傅在“湖北E出行”小程序上完成了圈存，收費人員又讓張師傅自己重復操作了一遍圈存流程，確保能單獨操作，張師傅感激地說道：“以前一直以為是我的手機不能圈存，今天才知道是我沒開啟NFC功能，現在我不僅自己會圈存了，我還會教我的親戚朋友，讓大家都會更好的使用ETC!謝謝你們”，在對收費人員表達了感謝后滿意離去。

有求必應、有問必答。湖北交投江漢運營公司張金管理所始終堅持“服務至上”的服務理念，認真為過往司乘排憂解難。下一步，管理所將不斷優化便民服務，持續開展延伸服務，提供更高效便利的服務和更美好的出行體驗，以實際行動提升運營服務水平。(湖北交投江漢運營公司張金管理所/曠野)

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