在時代的洪流中，通信行業如同一座橋梁，連接著千萬人的生活與工作。在這個蓬勃的領域里，聯通政企客戶經理們如同辛勤的園丁，他們用專業的知識和熱情的服務，精心呵護著每一株“溝通之花”。青海聯通省政企客戶經理姚俊西正是他們中的一員。

　　姚俊西今年34歲，作為省政企客戶經理，他以卓越的專業能力和無私的服務精神贏得了廣大客戶的信賴與贊譽。他始終堅持用心提升自己，用愛服務客戶，以實際行動踐行中國聯通“客戶至上”的服務理念。

　　為了更好地服務客戶，姚俊西不斷提升個人素質和專業能力，潛心研究客戶需求，量身定制解決方案，始終保持耐心和友好，維護客情關系，拒絕“假把式”，真抓實干，竭盡全力解決客戶的問題和疑慮。他通過多種方式來滿足客戶多樣化的需求，并確保客戶對服務感到滿意，推動各企事業單位實現繁榮發展。

　　深入剖析 領悟客戶需求

　　“作為一名客戶經理，服務客戶是至關重要的。我的主要職責就是為客戶提供高品質服務。”姚俊西經常把這句話掛在嘴邊。他的主要職責就是確保客戶的多樣化需求得到滿足，并為客戶提供卓越的服務體驗。為了不斷提升服務品質，他采取了多種措施。

　　首先，他積極傾聽客戶的訴求，關注他們的需求和期望。通過與客戶的密切溝通，他能夠更好地理解他們的需求，并為客戶提供更貼心的服務。同時，他還會認真觀察同事的工作方法，在不斷地取長補短中提升自己的綜合服務技能以適應新時代發展，與時俱進。

　　其次，姚俊西注重深入了解客戶的需求，并根據客戶的需求量身定制解決方案。他會投入大量的時間和精力，不斷進行協調測試，優化方案，以確保方案按時完成交付的同時具備可行性和優質性。

　　姚俊西始終保持耐心和友好的態度，致力于解決客戶的問題和疑慮。無論是通過電話、電子郵件還是面對面的交流，他都能夠讓客戶感受到他的專業和專注。中國聯通政企運營平臺上也總能看到他活躍在與客戶的日常互動中，通過這個平臺，他可以隨時查看自己的工作記錄，發現服務中的不足之處，及時調整自己的工作方式和方法。同時，姚俊西也意識到，這種方式可以讓上級領導和同事從旁觀者的角度發現不足并參與到項目中來，為客戶提供更優質的服務體驗。

　　勤奮耕耘   準時交付成果

　　姚俊西深知交付時限對于客戶的重要性，因此他采取了嚴格的質量控制措施，以確保項目能夠在規定時間內高質量地完成。他不僅注重方案的制定和實施，還注重團隊間的協同合作，努力強化團隊成員之間的溝通和協作，以確保項目能夠順利推進。

　　為了踐行對客戶的承諾，姚俊西不惜犧牲自己的休息時間，甚至不吃飯不睡覺，也要確保項目能夠在時限內交付。他的成功不僅僅是個人的榮譽，更是政企金牌客戶經理的見證。他的經驗和知識也成了政企客戶經理隊伍的寶貴財富，為團隊提供了優秀的經驗和總結。

　　每年，青洽會都會如期舉辦，而青海聯通總是如約參加，姚俊西也是青洽會活動保障小組的核心成員。在領導的引領下，他參與了展館布置的思路討論專題會，經過多次的思想碰撞，他們確定了最終的布展方案及參展內容。

　　隨后，姚俊西與市場部門緊密合作，高效完成了整個數字經濟展示館的網絡統計及無線設計，確保了云網運營中心能夠順利搭建整個場館所有參展企業的網絡布置。在這個過程中，他和團隊面臨許多挑戰，但他們從不退縮，堅持以創新和毅力克服所有難關。

　　在活動保障過程中，姚俊西和團隊成員對每一個細節都進行了嚴謹地把控，遇到的問題及時得到了解決。他們的團隊以積極的態度和高效的行動，提前在客戶要求的時限內完成了展館的布置。當客戶看到他們的成果時，不禁為他們的高效和質量豎起了大拇指，這無疑是對他們辛勤工作的最好肯定。

　　面對客戶的贊揚和肯定，姚俊西激動地說：“這么多天的辛苦付出，換來客戶的認可和肯定，一切都值得了!”他的團隊也因此收獲了極大的鼓舞和動力，繼續以高效、專業、優質的服務，為更多的客戶提供支持和幫助。

　　真誠服務 贏得信賴

　　姚俊西同志以身作則，充分發揮先鋒模范作用。在日常工作中，他時刻將客戶的利益放在首位，急客戶之所急，想客戶之所想。無論工作多么繁忙，他都會抽出時間積極參加公司組織的各項培訓，不斷提升自身的專業素養和服務能力。

　　面對客戶提出的各種需求，他不僅會積極響應，還會主動上網查找相關資料，學習專業知識，不斷拓展自己的知識面。在遇到不懂的問題時，他總是能夠俯下身子，虛心向客戶請教，深入了解客戶需求。

　　對于一些晦澀難懂的業務知識，他會充分利用午休時間、周末等業余時間前往圖書館沉浸式學習，不斷提升自己的業務水平。正是這種不斷學習和積累的過程，使得他逐漸成為多維化的知識人才，與客戶溝通時也變得越來越自信、游刃有余。同時，這種態度也讓中國聯通成為客戶眼中誠信可靠的合作伙伴。他的行動和表現充分展現了中國聯通的企業形象和價值觀，也為整個行業樹立了榜樣。

　　有一次，客戶單位遇到了云安全方面的難題，他們向姚俊西尋求合作。姚俊西和他的團隊立即行動起來，成立了專項工作組，對客戶的需求進行了深入地調研和需求分析。他們充分了解了云安全的現狀和需求，并經過多輪討論，為客戶提供了一套專業、完整且實用性很強的解決方案。

　　在方案實施過程中，姚俊西始終與客戶保持密切的溝通和協作，及時調整方案，以確保項目進展順利。最終，他們在限定的時間內交付了優質的項目成果，客戶對姚俊西及所在團隊給予了高度肯定，并對中國聯通的服務表示贊賞，達成了長期合作意向。

　　青春如同一首激昂的贊歌，唱響著奮斗與夢想的旋律。姚俊西的成功并非偶然，而是長期奮斗與積累的結果。在中國聯通的舞臺上，眾多像姚俊西這樣的基層員工們正如青春的使者，以他們的熱情與才智，展現了作為一名合格聯通人應該具備的品格與斗志。也正是他們，使得中國聯通在這個新時代，作為一家具有影響力的通信企業，正煥發出新的生機和活力。

　　他們的奮斗姿態，是青春最美的注解，也是聯通精神的生動體現。他們值得作為學習的榜樣，激勵人們譜寫奮斗的故事，讓青春在奮斗中閃耀，讓事業在奮斗中騰飛!

(新媒體責編：wa12)