2023年11月21日上午9時(shí),上海地鐵4號(hào)線海倫路站值班站長(zhǎng)王寅生在進(jìn)行日常站內(nèi)巡視,正當(dāng)他經(jīng)過(guò)站臺(tái)時(shí),發(fā)現(xiàn)一乘客坐在座椅上,神色緊張。王寅生立即上前進(jìn)行詢問(wèn),乘客表示其頭暈無(wú)法行走,只能坐會(huì)兒休息一下。王寅生了解后立即為乘客端上水讓乘客緩解其頭暈的癥狀,王寅生在安撫乘客的同時(shí)詢問(wèn)乘客是否需要去醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治,乘客表示需要，值班站長(zhǎng)王寅生為其撥打120救護(hù)電話，等120到達(dá)后，救護(hù)人員進(jìn)行檢查后，確認(rèn)無(wú)大礙，值班站長(zhǎng)王寅生用輪椅將乘客送到地面呼吸新鮮空氣，臨別時(shí)對(duì)車站的及時(shí)幫助表示感謝。
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