世界微笑日?你知道這個節日的由來嗎?一句真摯的問候，一個甜美的微笑，在這個寒冷的冬季，讓人感受到無盡的關懷和暖意。近日，湖北交投襄陽運營公司隆中管理所開展以“微笑暖人心，向陽千里行”為主題的傳遞溫暖活動。

此次活動分為集中培訓和交流互動兩個環節進行。作為示范窗口，隆中管理所通過集中觀看微笑教學視頻、練習微笑操、展示內訓師微笑服務感言等方式，讓職工學習微笑服務技巧和經驗，營造積極向上的微笑服務氛圍，促進職工服務水平提升;通過點評、指導、糾正服務語言和動作，激發職工的工作熱情和積極性，增強職工獲得感、幸福感和榮譽感。

在交流互動環節，大家來到收費現場發放宣傳單、跟過往司乘以聊天的形式交流并宣傳世界微笑日的理念和活動內容，呼吁大家積極參與到活動中來，共同傳遞微笑和歡樂;在提供熱水、政策咨詢等一系列便民服務活動的同時收集司乘人員對收費站服務的意見和建議，讓司乘感受到隆中管理所的熱情關懷，以實際行動踐行優質服務理念。最后大家一起留影合照，拉近彼此的距離，現場氣氛溫馨和諧。

此次活動不僅提高了職工的服務意識，加強了與司乘之間的交流和溝通，而且豐富了“溫馨向陽”文化品牌內涵，樹立了良好的窗口服務形象。(劉艷)

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