12月10日，G6076次列車(chē)虎門(mén)停站，列車(chē)長(zhǎng)江志鴻在組織旅客上車(chē)時(shí)，站臺(tái)上一名男子引起了他的留意。該男子一手拉著大行李箱，一手推著嬰兒車(chē)，行動(dòng)不方便顯得非常吃力。于是，江車(chē)長(zhǎng)快速上前將該男子的行李箱接過(guò)來(lái)，幫助他在14車(chē)廂1D座位上安頓下來(lái)。列車(chē)開(kāi)行后，細(xì)心的江志鴻在車(chē)廂巡視時(shí)又發(fā)現(xiàn)該男子抱著哭鬧的嬰兒滿(mǎn)臉愁容，詢(xún)問(wèn)后得該旅客姓劉，自述自己戴著孩子剛從國(guó)外回來(lái)，趕高鐵到衡陽(yáng)東，抱著只有1歲的嬰兒很是不便。于是，江車(chē)長(zhǎng)一邊安慰他，一邊叮囑工作人員對(duì)劉先生進(jìn)行重點(diǎn)照顧。同時(shí)通過(guò)客訊通系統(tǒng)聯(lián)系衡陽(yáng)東站做好重點(diǎn)旅客接車(chē)準(zhǔn)備。

途中，江志鴻看到孩子爸爸一個(gè)人給孩子沖奶不方便，便安排爸爸帶孩子到餐車(chē)，幫助爸爸沖奶，一起照顧孩子。由于孩子的爸爸平時(shí)工作繁忙，還從未單獨(dú)帶過(guò)孩子，平時(shí)幾乎全是媳婦在家里照看孩子，而這次媳婦是因?yàn)橛屑笔孪绕诘竭_(dá)衡陽(yáng)。短時(shí)期他還能勉強(qiáng)哄哄孩子，如長(zhǎng)時(shí)間帶還有點(diǎn)手忙腳亂不適應(yīng)。18時(shí)10分，列車(chē)到達(dá)衡陽(yáng)東站，江志鴻又幫推著嬰兒車(chē)下車(chē)，與車(chē)站進(jìn)行了交接，并囑咐劉先生回家路上注意安全。劉先生對(duì)列車(chē)一路幫助連連道謝，回家后用微信再次表達(dá)了感謝之情。

一路的畫(huà)面很暖心，鐵路制服與1歲嬰兒的溫馨畫(huà)風(fēng)感染著車(chē)廂內(nèi)的全體旅客。列車(chē)上旅客來(lái)來(lái)往往，雖然只是一趟旅程的萍水相逢，但江志鴻還是竭盡全力幫助有需要的旅客，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)和最溫馨的服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)旅客，他會(huì)格外的細(xì)心照顧，確保每一位旅客能都感受到賓至如歸的乘車(chē)體驗(yàn)。(江志鴻)

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