為積極響應國家全面推廣ETC行動，有效提高廣大司乘在收費站口的通行效率，湖北交投襄陽運營公司襄陽西收費站利用自身“車流量大，客戶距離近，服務能力強”的優勢，開展三“心”行動，為用戶提供ETC咨詢、辦理及售后等“一站式服務”，推動ETC推廣宣傳業務駛入“快車道”。

“盡心”辦理，力爭取得“新突破”。襄陽西收費站通過窗口推廣、發放宣傳卡貼、站口顯示屏播放等方式，廣泛宣傳ETC辦理及通行優惠政策，同時，利用微信朋友圈、抖音等自媒體平臺全力擴大宣傳范圍，打造ETC辦理安裝“強磁場”。

“走心”培訓，補齊短板“強陣地”。為提升全體員工ETC業務能力水平，襄陽西管理所組織全體職工開展ETC發行操作培訓，通過學習ETC優惠政策、辦理流程、售后服務等相關業務知識，實現“人人能解答ETC知識，人人能宣傳ETC業務”，為ETC推廣發行工作奠定堅實基礎。

“用心”推廣，走出家門“拓出路”。襄陽西收費站組織業務骨干組成宣傳小組，進一步轉變觀念，主動出擊，打通ETC發行服務“最后一公里”。由“坐等來”轉變為“走出去”，走進車管所、社區、4S店等深挖潛在客戶，為潛在客戶提供“一站式”服務。

在宣傳的過程中，不斷提升服務質量。襄陽西收費站將繼續以求真務實的作風和認真負責的態度投入到ETC宣傳推廣工作中去，為社會公眾提供更便捷、更實惠、更優質的ETC辦理服務和便捷安全出行體驗。(湖北交投襄陽運營公司/龔毅君 趙霞)

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