為積極做好2024年ETC服務辦理提速新要求，提升發行服務質量和效率，提高司乘滿意度，襄陽運營公司積極謀劃、全面部署，助力人民群眾便捷、高效出行。

提高站位，思想認識“再提升”。公司黨委高度重視，迅速組織召開ETC發行專題工作會，傳達了運營集團ETC發行專題會會議精神，針對ETC發行設備、服務網點、客服售后、管理保障等多個方面進行探究，并下達發行任務，引導全員切實將ETC發行工作提升至通行費任務完成、稽查堵漏工作一致高度。

突出優勢，推廣服務“再細化”。堅持以問題為導向，準確把握政策，充分對比外省、網絡等平臺辦理條件及優惠內容，突出楚道數據辦理優勢，并結合省內差異化收費政策，強化ETC辦理宣傳推廣，讓司乘切實了解政策，享受更多“實惠”。

強化統籌，辦理效率“再提速”。加強對楚道數通ETC站口保障群內其他單位提問及解決方案的收集，進一步學習消化、吸收運用，最大限度提高辦理特情處置，減少車輛辦理等待時間;建立ETC客戶服務群，指導意向司機提前做好材料準備、注銷辦理等，對司乘人員辦理ETC的疑惑進行耐心解答，充分做好前期工作，縮短現場辦理時間。

突破困局，服務陣地“再延伸”。持續加大客戶調研和上門服務工作力度，建立區域聯合推廣工作機制，依托發行點，通過以點帶面、分片包干、輪值駐點、流動辦理等方式，走出站口，積極“搶客戶”、“搶市場”，迅速掀起發行工作熱潮。

下一步，襄陽運營公司平林管理所將齊心協力、奮勇擔當，不斷創新工作方式，持續加大ETC宣傳推廣及辦理工作，保持ETC精準發行的良好勢頭，緊盯目標節點，為助力交投集團實現“雙千億”目標貢獻力量。(通訊員：石秋悅)

(新媒體責編：wa12)