為做好ETC發行服務工作，提高高速公路通行效率，蒲團管理所全方位開啟“超大廣角”營銷策略，開足馬力為廣大車主提供個性化的ETC辦理服務，讓更多車主感受便捷的出行體驗。

“點兵布陣”多元化推廣

蒲團管理所開啟全方位多角度推廣策略。一是融合當下最熱門的網絡營銷手段，通過“蒲團小美”抖音賬號直播進行引流，利用宣傳卡片、展板、橫幅，讓更多車主直觀了解ETC通行優勢，將ETC的便捷與高效傳遞給每一位車主。二是與漢鄂高速葛店收費站形成戰略合作伙伴關系，在葛店收費站出口設立ETC辦理點，并在現場為車主答疑解惑，提供一站式的咨詢服務和發行服務。三是通過窗口推銷，在窗口服務過程中，主動向車主介紹不停車收費的優勢，引導車主進行體驗和辦理。通過全方位多角度推廣策略，確保ETC發行服務工作落到實處。

“無微不至”貼心化服務

蒲團管理所提供一站“管家式”服務。一是提供上門辦理服務，對因瑣碎事務影響，不便來現場辦理的車主，提前約定時間，提供一對一上門辦理服務。二是為了讓更多車主暢享ETC通行服務帶來的舒適和便捷，管理所推出了辦理ETC，贈送禮品等福利活動，讓車主感受到湖北交投的溫馨服務。三是建立ETC售后群，及時解決車主在使用過程中遇到的問題，提供專業化售后服務，讓車主感受到無微不至的關懷。

“潛移默化”人性化營銷

蒲團管理所采取一系列深挖客戶的措施。一是鼓勵職工通過朋友圈展示辦理ETC的好處，讓更多車主了解ETC的便利性和實用性。二是通過視頻和直播的形式積極與潛在客戶互動，對于那些還存在顧慮的客戶，通過一對一的溝通方式，耐心解答疑問，確保每位客戶都能充分了解ETC的優勢，打消他們的疑慮。三是積極與車主溝通交流，了解他們的需求和意見，不斷優化服務體驗贏得了客戶的廣泛信任。(萬細丹)

(新媒體責編：caizhuo)