“師傅，天氣寒冷，請喝杯熱水，暖暖身體!”

“師傅，需要辦理ETC嗎?辦理ETC暢行高速路，還能享受通行費95折優惠及區間點對點免費政策。”

“十分鐘不到就辦理好了，這也太快了吧!”司機陳師傅在辦理完ETC之后有感而發。

1月26日，2024年春運正式拉開帷幕。湖北交投鄂西北公司春運首日流量突破新高上漲約40%，沿線33個管理所和6個綜合巡檢辦積極發揮“前沿哨所”“服務驛站”戰斗壁壘作用，全力做好春運期間安全保暢和服務司乘工作，為司乘帶去“如家”溫暖。其中該公司十堰東管理所春運首日在現場搭設“春運便民服務臺”、ETC現場咨詢辦理點，開展“情暖征途”致敬貨運先鋒公益活動，與央視新聞媒體連線，營造濃濃的春運氛圍。

一路多方，聯勤聯動保暢通。春運前夕，公司各基層站所聯合管段高警、地方交警、路政、巡檢辦、施救等單位召開“一路多方”保暢聯動會，針對保暢工作中存在的難點進行優化部署，以總支為單位成立片區“春運保暢指揮中心”，統一協調指揮春運保暢工作，充分發揮區域路段快速高效的聯合保暢應急處置能力，形成一路多方保暢合力，互相支持補位，健全快速反應機制，實現聯勤聯動常態化，提高春運保暢管理水平，最大限度服務人民群眾平安快捷出行。

分析預測，細化預案強落實。各基層站所結合工作實際制定應急保暢預案，明確分工，細化責任，落實重點時段人員備勤制度，成立節假日應急保暢小分隊，結合往年春運流量數據，做好流量分析預測，提前做好CPC卡、備用金的調配工作。針對可能出現的惡劣天氣，備足防凍防寒防滑應急物資和糧油食材儲備，確保春運各項準備工作落到實處。

培訓演練，強化措施提效率。總結歷年來的春運保暢經驗，組織開展業務培訓、春運保暢應急演練，重點強調“1234保暢法”、潮汐車道保暢規律、改入為出復式收費、花式排班定人定點分時保暢通、靠前指引、靠前疏導、貨車靠右低速行駛法、綠通車站外查驗法等經驗，提升高峰時段車輛通行效率，確保站口通行有序。

綠潔亮美，溫馨服務暖司乘。節前組織開展衛生大掃除，現場掛燈籠貼福字，營造喜慶的節日氛圍，全方位打造“綠、潔、亮、美”的溫馨環境，喜迎八方司乘。以滿足司乘對美好出行的需求為目標，強化員工服務意識，現場搭設“春運便民服務臺”，備齊飲用水、工具箱、行車指南、ETC咨詢辦理等，開展“情暖征途”送祝福活動，為司乘發放福字、小燈籠等小禮品，讓春運更富人情味、更有溫暖感。

惟不忘初心者進，惟從容自信者勝。鄂西北運營公司以奔跑的姿態走好新時代趕考之路，以不懈進取和堅持創新的決心，不忘初心服務于民，履職盡責奮發有為，不斷擦亮“幸福鄂西北”品牌，以良好的精神風貌迎接過往司乘，用實際行動迎接春運“大考”，為您的歸途暖心護航。(張瑜、田野/攝影)

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