近日，上海地鐵7號線顧村公園站值班站長胡怡平巡視到車站出入口時，看到一位乘坐輪椅車的乘客獨自緩慢出行，察覺到乘客可能需要幫助，胡站長主動上前詢問。
“你好，是要坐地鐵嗎?”
“對的對的。”
“那我來推你吧。”
在交談中，胡站長了解到，乘客由于前不久腰部手術，身體除手臂外，都無法大幅度運動，使用的輪椅車跨越盲道或有高低差的地面時比較不便。胡站長一路上盡量避開所有障礙，只為乘客腰部能不受到沖擊，一邊推行一邊介紹起地鐵的便民服務內容——“愛心預約”，乘客可以通過上海地鐵官網、上海地鐵APP以及大都會APP進行預約，工作人員會提前在約定地點等候提供愛心接力服務。
“上海地鐵真的是越來越周到了，這項服務舉措真的是對我們出行不便的人太有幫助了!”
從出入口到站臺，胡站長推行護送乘客上車，并聯系乘客目的地車站做好愛心接力，乘客對此次出行得到的幫助也表示十分感謝。
(新媒體責編：wa12)
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