2024年3月4日早，上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站，多職能隊長沈品杰巡視車站時，發現進站閘機處有位乘客不能正常掃碼進站，便主動上前詢問情況，乘客反映自己手機的乘車碼扣款異常，不能正常掃碼進站，經乘客同意后沈隊長拿起手機查看小程序界面顯示，在“乘車碼”小程序內補全進出站點信息后，讓乘客再次刷乘車碼，終于乘客可以正常刷碼進站乘坐地鐵，經了解由于急著上班，之前乘坐地鐵時也遇到過類似情況無法正常刷碼進出車站，就直接使用 “metro大都會乘車碼”掃碼進站乘坐地鐵，沈隊長告訴該乘客，“您也可以根據閘機界面提示，前往地鐵服務中心，并把乘車碼展示給地鐵工作人員，工作人員會幫您解決無法進站的問題!以后在使用二維碼掃碼進站時，要確認使用的是 app還是小程序乘車碼，避免產生不必要的扣款。”
(新媒體責編：wa12)
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