杭瑞高速湖北段隨著通車時間的增長車輛量也逐步在上升，車輛故障和緊急情況發生頻率也增大，為保障杭瑞高速公路安全暢通，湖北交投武黃運營公司第三綜合巡檢辦遵循“就近、安全、便捷”的原則督促崇陽救援駐點做好車輛救援服務，切實保障人民群眾安全便捷出行。

聚焦隊伍技能提升。巡檢辦利用夜間“自習室”組織養護人員開展對《湖北交投集團高速公路車輛救援服務管理辦法(試行)》學習，熟悉車輛救援服務監督考核標準;督促清障救援人員掌握車輛救援服務流程和規范，加強救援設備的日常維修保養;巡檢辦不定期對救援服務過程進行抽查，不斷完善監督考核機制，為“陽光救援”夯基。

聚焦資源配置提升。為確保救援服務高效，施救單位采取“1+2”的救援駐點模式，在崇陽救援駐點基礎上，分別在通山、通城增設2個臨時救援駐點，同時，巡檢辦聯合高警對所有參與救援的車輛人員進行備案登記，對兩證、車況、標志桶等救援裝備進行一一檢查，確保關鍵時刻開得出、用得上，使救援工作倍道而進，為“陽光救援”固本。

聚焦服務品質提升。不斷強化清障救援人員“窗口”服務意識，耐心細致做好清障救援政策及收費標準答疑釋惑，用心用情解決好司乘人員的急難愁盼問題。春運期間，一輛車牌為浙G的車主遇故障情緒崩潰，施救人員全程安撫并為其減免了1200元的施救服務費，此舉不僅詮釋了文明服務的內涵，也傳遞了社會正能量，為“陽光救援”添彩。(湖北交投武黃運營公司第三綜合巡檢辦 王丹鳳)

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