廣東交通實(shí)業(yè)投資有限公司西部沿海分公司陽(yáng)江中心收費(fèi)站管轄東城、雅韶、三山收費(fèi)站，是國(guó)家高速S32陽(yáng)江地區(qū)的東大門，是連接G15、S51以及去往海陵島、東平珍珠灣等名勝風(fēng)景區(qū)的交通要道。

近年來(lái)，該站以“F4培訓(xùn)”、“i拓展”、“i志愿”等“先鋒”理念，建強(qiáng)了交通隊(duì)伍。

“F4培訓(xùn)”，讓“先鋒”見(jiàn)行見(jiàn)效

近年來(lái)，該站創(chuàng)新“F4培訓(xùn)”，由先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)標(biāo)桿擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)成員，采用云上“口袋書(shū)”+云下“小講師”形式，持續(xù)深化“F4培訓(xùn)”工作，讓全體職工達(dá)到業(yè)務(wù)“先鋒”的效果。

2021年，該站開(kāi)展綠通、粵通卡異常處理、入口拒超、班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等不同專題8期專項(xiàng)培訓(xùn)班，同時(shí)做好班組內(nèi)訓(xùn)工作，以更好的姿態(tài)，做好保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)工作。

2022年，該站通過(guò)收集近年來(lái)發(fā)生在高速公路上各類在網(wǎng)絡(luò)上輿情事件，開(kāi)展《積極引導(dǎo)正面輿情》專題全員培訓(xùn)，通過(guò)案例結(jié)合談體會(huì)的方式，共同做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

2023年，該站的“F4培訓(xùn)”，聚焦打擊偷逃通行費(fèi)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在新綠色通道政策實(shí)施變化、逃費(fèi)新形勢(shì)及案例、如何更加精準(zhǔn)打擊偷逃通行費(fèi)。通過(guò)“F4培訓(xùn)”，當(dāng)班管理人員學(xué)會(huì)精準(zhǔn)打擊偷逃通行費(fèi)知識(shí)，更加關(guān)注當(dāng)班期間的車輛細(xì)節(jié)，以更專業(yè)的水平，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。

“F4培訓(xùn)”，熱點(diǎn)問(wèn)題大家聊。如，某高速入口，一輛摩托車試圖上高速被工作人員攔截摔倒，視頻被摩托車主發(fā)到網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)廣泛關(guān)注與熱議。“F4培訓(xùn)”班認(rèn)為：摩托車想在高速入口上高速行駛與工作人員攔截勸返是主要矛盾，突發(fā)事件不可怕，可怕的是不敢直面問(wèn)題、漠視問(wèn)題，可怕的是不學(xué)習(xí)、不思考。“F4培訓(xùn)”從務(wù)實(shí)出發(fā)，從安全、履職、溝通技巧、妥善周到處理為著眼點(diǎn)，培訓(xùn)類似事件操作。

“i拓展”，讓“先鋒”旗幟更艷

近年來(lái)，該站以“i拓展”為工作舉措，引領(lǐng)廣大職工以自我革命的精神進(jìn)行黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“二次創(chuàng)業(yè)”。

“i拓展”，即有思維的拓展，又有活動(dòng)的拓展。

“假如我是督導(dǎo)員”、競(jìng)聘演講、“情滿沿海 暢享交通”主題演講或比賽等系列活動(dòng)，使員工知識(shí)復(fù)合的綜合素質(zhì)、能力復(fù)合的綜合能力、思維復(fù)合的競(jìng)爭(zhēng)能力、視野復(fù)合的創(chuàng)新精神等方面有了顯著提升，內(nèi)部管理呈現(xiàn)新氣象，員工思想覺(jué)悟、精神面貌、工作態(tài)度悄然變化，工作責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)、工作執(zhí)行力進(jìn)一步提高。

“創(chuàng)建特色班組”，形成了該站收費(fèi)一班“明星班”、收費(fèi)二班“暖心班”、收費(fèi)三班“驕陽(yáng)班”、收費(fèi)四班“陽(yáng)光戰(zhàn)隊(duì)”特色班組，各班組在合作意識(shí)、集體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和目標(biāo)意識(shí)上有了質(zhì)的提升。

收費(fèi)工作簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，平凡卻又不平凡。如何才能確保團(tuán)隊(duì)始終保持昂揚(yáng)向上的激情，這是首要攻克的難題。為此，該站通過(guò)團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，在拓展中“學(xué)一學(xué)”、“樂(lè)一樂(lè)”、“思一思”;在團(tuán)隊(duì)拓展中，黨旗、團(tuán)旗亮出來(lái)，思維動(dòng)起來(lái)，掌聲響起來(lái)。

“一子落”，“滿盤活”繪就“同心圓”。

“i志愿”，讓“先鋒”溫度提升

近年來(lái)，該站以“i志愿”為工作抓手，全體職工同心、同向、同行、同頻，為擦亮工人“先鋒”底色奮勇?tīng)?zhēng)先，體現(xiàn)國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，該站以黨建引領(lǐng)、榜樣引領(lǐng)、先鋒引領(lǐng)作為一切工作的途徑，通過(guò)“i志愿”對(duì)內(nèi)對(duì)外的志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工人先鋒精神。

該站為培育新時(shí)代工匠精神，以“精心、精業(yè)、精準(zhǔn)、精品”為追求，通過(guò)以“i志愿”為活動(dòng)平臺(tái)，廣泛開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”、“我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神，干一行愛(ài)一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神，營(yíng)造良好的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的氛圍，把雷鋒精神轉(zhuǎn)化為推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的原生動(dòng)力。

該站有實(shí)名注冊(cè)志愿者人數(shù)77人，修單車、修電器、縫衣服、燙衣服、理發(fā)等志愿服務(wù)。2021年至2023年，該站發(fā)布主題志愿活動(dòng)119次，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6925.48小時(shí)。春運(yùn)疊加春節(jié)，該站的三大收費(fèi)站車流里巨大，于是站里的“黨員先鋒隊(duì)”“保暢通先鋒隊(duì)”“團(tuán)員青年突擊隊(duì)”的“志愿紅”自覺(jué)成為春運(yùn)保暢通的主力軍、宣傳者、傳播者和實(shí)踐者，以一舉一動(dòng)彰顯“先鋒”素養(yǎng)。

“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、進(jìn)步、互助”，該站將志愿精神與實(shí)際行動(dòng)結(jié)合在一起，提高社會(huì)責(zé)任感，讓“i志愿”成為一種習(xí)慣，一種風(fēng)尚，一種自覺(jué)，打造了服務(wù)司機(jī)群眾的“先鋒窗口”。(文/圖 周瓊 郭球 廣東交通實(shí)業(yè)投資有限公司西部沿海分公司)

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