近日，上海地鐵7號(hào)線(xiàn)美蘭湖站值班站長(zhǎng)張平在巡視車(chē)站時(shí)，對(duì)講機(jī)內(nèi)傳來(lái)了一陣急促的聲音：“站長(zhǎng)，下行站臺(tái)有位乘客身體不適暈倒了”，值班站長(zhǎng)聞?dòng)嵙⒓蹿s赴現(xiàn)場(chǎng)。趕到時(shí)一名女乘客正面色慘白癱坐在地上，十分痛苦，值班站長(zhǎng)立即上前了解情況并詢(xún)問(wèn)有無(wú)病史，并安排車(chē)站值班員通過(guò)廣播向有醫(yī)務(wù)資質(zhì)的乘客尋求幫助。同時(shí)詢(xún)問(wèn)乘客是否需要撥打120，乘客表示不用，只要休息緩解一下。

乘客表示自己一直有胃病史，最近由于工作繁忙忘記吃藥，加上早飯又沒(méi)有吃導(dǎo)致胃病復(fù)發(fā)，值班站長(zhǎng)便攙扶乘客至乘客休息室讓其坐下休息，安撫乘客的情緒，并倒了熱水讓乘客飲用緩解疼痛。期間值班站長(zhǎng)張平全程陪同，詢(xún)問(wèn)乘客身上有無(wú)攜帶胃病藥物。還詢(xún)問(wèn)了乘客家屬的聯(lián)系方式，并將乘客的情況告知其家屬，休息片刻后乘客疼痛有所緩解。

不久后，乘客家屬趕至車(chē)站，站長(zhǎng)便和家屬一起攙扶乘客出站，家屬和乘客對(duì)于車(chē)站的救助十分感謝。激動(dòng)之情溢于言表，萬(wàn)分感謝后離去。

在日常的工作中，還有許許多多的“地鐵人”做著同樣的事情，發(fā)揚(yáng)上海地鐵“運(yùn)載溫馨，營(yíng)造和諧”的服務(wù)宗旨，讓上海地鐵充滿(mǎn)正能量。

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