4月19日，廣州巴士集團(tuán)四分公司348線駕駛員譚志敏在車廂巡檢時，拾獲一個學(xué)生遺失的雙肩書包，最終譚車長將書包歸還學(xué)生，獲得了乘客的大力表揚(yáng)。

據(jù)廖先生介紹，4月19日下午放學(xué)后，廖先生兒子放學(xué)后獨(dú)自搭乘348線公交車回家。由于當(dāng)天是周五，廖同學(xué)興奮不已，一上車就把書包放在隔壁座位上，想著周末約同學(xué)去哪里玩。正當(dāng)廖同學(xué)在思尋著周末的計劃時，媽媽打來電話催促道：“兒子，到哪啦?媽媽今晚給你準(zhǔn)備了好吃的，放學(xué)趕緊回家。”“好的，媽媽，我馬上到家了。”廖同學(xué)高興地回答道。不一會兒，車輛到達(dá)目的地，廖同學(xué)竟忘了拿書包就匆匆下車了。回到家后廖媽媽看著覺得不對勁，問道：“兒子，你的書包呢?”廖同學(xué)這才恍然大悟，原來剛才只想著早點(diǎn)回家，把書包都落在車上了。媽媽了解情況后，迅速撥通巴士集團(tuán)的客服熱線進(jìn)行了報失。

客服熱線工作人員在收到廖媽媽的報失后，迅速安排線路站長開展排查。另一邊，348線車長譚志敏在回到總站巡檢車廂時，找到了廖同學(xué)遺失的書包。隨即告知當(dāng)班站長吳錦興，吳站長立刻聯(lián)系到廖同學(xué)的家人，并約好到奧林匹克中心總站取回。

沒過多久，廖同學(xué)的爸爸來到總站幫兒子取回遺失的書包，緊緊地握住工作人員的手誠摯地表達(dá)了謝意。吳站長笑了笑，說：“舉手之勞而已，幫助乘客解決難題是我們每一名公交人應(yīng)盡的義務(wù)。”(車號：439558)(圖/吳錦興 文/王海英)

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