泰來縣公安局交通警察大隊車輛管理所主要負責泰來縣全縣的機動車注冊、轉入、轉讓、車輛變更、抵押登記、車輛報廢，電動自行車登記、上牌，駕駛員的審驗、技能考試，發放、補辦駕駛證，機動車非現場違法處理等多項業務。

今年是黑龍江省“政務服務優化年”，為了更好的服務群眾，泰來縣車管所制定了以下新舉措：

一、外檢查驗人員提前上崗，解決業務大廳早間車輛業務接單滯后問題

以往，外檢查驗人員及大廳業務人員同時上崗，外檢查驗員查驗車輛一段時間后，車輛信息才逐漸流轉到業務大廳，人為造成了辦事效率低下的問題。找到癥結后，果斷采取了車輛查驗員提早上班半小時的措施，實現大廳業務窗口一開通就和外檢查驗同步進行的效果，雖犧牲了外檢民警的個人休息時間，但這半小時，卻能為群眾節約將近大半天的時間，更在原有業務量上，有效提高業務辦結率近百分之二十。最大限度的滿足了老百姓的需求。

二、開通電話預約服務，全力護航企業發展

車管所所長帶領民警今年接連走訪了縣內幾家大型運輸企業，了解到企業在辦理車輛落戶手續有時存在效率低的問題后，經請示分管領導并報主管部門批準后，決定為全縣各大企事業單位有單次5筆以上的機動車注冊業務的，可提前撥打電話預約辦理，并為提前預約的企業開設綠色通道，為其快速辦結業務。

三、關愛弱勢群體，服務群眾更便捷

為推進窗口服務標準化規范化建設，結合“放管服”要求，車管所設老年人綠色通道服務窗口，加設軍人、孕婦、殘疾人等群體服務窗口，配備老花鏡、老年輪椅等設備并安排專人提供免費幫辦服務。遇群眾因行動不便或有其他特殊情況，需要提供上門服務的，也可撥打車管所預約電話進行預約，車管所第一時間安排工作人員提供“一對一上門辦”服務。

四、所長坐班制，為群眾解決難題

為了群眾有更好的服務體驗，車管所正、副所長全天候在車管大廳輪值，聽取群眾反饋的意見，解決群眾在辦理業務中遇到的困難，從根本上解決群眾“辦事難”的問題。

五、全方位綜合服務更便民

等候大廳全天候播放道路安全警示教育宣傳片，讓辦事群眾在等候的同時能夠學習到交通方面的法律法規做到安全出行文明駕駛，降低交通事故率，大廳內設置導辦臺，配有兩名業務資深導辦員為群眾答疑解惑。并配備了免費飲水機，電子顯示屏、排隊叫號機、自助照相機、違法自助查詢處理機等設備最大化地方便辦事群眾。

車管所本著滿足群眾期盼，解決群眾需求的服務理念。在提升人員業務素質和服務質量的同時，繼續打造辦事方便、環境整潔、秩序井然的便民服務窗口單位。營造“提升政務服務水平，增強群眾獲得感!”的良好氛圍。

(新媒體責編：wa12)