在人口老齡化趨勢日益加劇的背景下，居家養老服務正成為滿足老年人生活需求的重要一環。平安健康作為行業的領軍企業，自2021年起便積極布局居家養老服務市場，并于2022年推出服務品牌“平安管家”。經過兩年多的發展，平安健康董事長兼CEO李斗近日接受券商中國記者采訪時，分享了他在這一領域的深刻洞察和最新進展。

李斗首先指出，居家養老服務行業的上下游供應商意愿明顯增強。過去，由于業務流程繁瑣、定價規則不統一等原因，許多供應商對于適老化改造等需求持觀望態度。但如今，隨著行業認知的加深和市場需求的擴大，越來越多的頭部供應商開始積極投入這一領域，與平安健康等領軍企業展開合作，共同推動居家養老服務的發展。

在創新方面，李斗表示，隨著科技企業的加入，居家養老服務領域正迎來前所未有的發展機遇。越來越多的科技企業開始關注這一細分市場的需求，通過AI等前沿技術探索和創新服務模式。未來，AI將在養老服務中發揮更加重要的作用，提升服務效率和質量。

與此同時，李斗也強調了合作的重要性。平安健康積極與頭部企業合作，共同推動居家養老產業的發展。通過廣泛的合作，平安健康不僅豐富了服務內容，也提升了服務品質。在國家政策的支持和推動下，居家養老產業正朝著積極蓬勃的方向發展。

然而，李斗也坦言，居家養老行業仍面臨一些痛點。其中，最明顯的痛點便是需求和供給上的錯配。老年人的需求往往非常潛在和分散，難以被有效整合和滿足。為此，平安健康通過整合上下游供應商資源，強調平臺整合能力，耐心識別老年客戶的需求，力求提供更加精準和個性化的服務。

除了需求和供給上的錯配，產品標準化也是居家養老行業的一大痛點。為了解決這一問題，平安健康聯合北大康復醫院和中華康復醫學會等機構，實現了到家護理等產品的標準化。然而，標準化并不意味著一成不變，如何確保標準的交付、產品化和監督體系的存在，仍是平安健康需要持續努力的方向。

為了解決這些痛點，平安健康正在積極推進“聯體”新模式的構建。2023年10月，平安攜手多方推出居家養老“護聯體”，旨在通過整合醫療資源和服務資源，為老年人提供更加全面和專業的護理服務。隨后，平安又于2024年3月推出“住聯體”，以滿足老年人在居住環境安全方面的需求。未來，平安還將繼續推出“樂聯體”和“醫聯體”等新模式，為老年人提供更加多元化和個性化的服務。

展望未來，平安健康將繼續致力于推動居家養老服務的發展和創新。平安健康希望通過不斷的努力和實踐，為老年人提供更加優質、高效和便捷的居家養老服務，讓他們的晚年生活更加幸福和美滿。

(新媒體責編：wa123)