今年以來，湖北交投武黃運營公司將ETC發行工作納入收費“五比五看”重點指標之列，精準施策，全力出擊，近日，武黃運營公司蘄嘉高速路段站所紛紛傳來捷報，以出色的成績彰顯了交投人的高效與擔當。

科學部署，打好主動戰。黃石南所積極響應號召，第一時間召開ETC發行專題培訓，高效部署，認真梳理全年發行目標任務清單，制定發行方案，詳細講解簽約規則、操作步驟、注意事項等，并集中學習兄弟單位ETC推廣優秀經驗，形成“負責人帶頭抓、管理員專職抓、全體員工一起抓”的工作架構，以整盤棋思維，將ETC推廣作為日常重點工作來抓，鼓勵全員由“坐等來”轉變為“走出去”，充分利用休息時間深挖客源，對有意向的客戶提供“跟蹤式”動態服務，上門辦理，精準發行，站所ETC發行能手陳媛單日發行量突破16臺，單月發行量高達129臺。

高頻聯動，打好持久戰。面臨著艱巨的ETC發行任務，管窯所成立ETC發行服務工作小分隊，積極主動尋求突破。小分隊“網格化”擴大規模，深入周邊社區、停車場、超市、企業、鄉鎮等場所，直面目標客戶群體，同時利用抖音、小紅書、朋友圈等宣傳途徑加強宣傳推廣，用真誠和熱情為車主們答疑解惑，為車主們提供貼心便捷的辦理體驗，讓更多的車主了解ETC的優勢與便利，提升ETC辦理社會認知度。主動出擊，提前130天完成年度ETC發行目標任務。

深化服務 ，打好收官戰。大王所建立“ETC用戶售后群”，收集反饋建議，補足服務短板，24小時為車主提供咨詢、辦理、售后等一站式服務，增加滿意度，形成“人人都是小客服”的氛圍，從而贏得車主的信任與支持，讓“好服務”口口相傳，不少老客戶紛紛介紹新客源，達到推廣一戶，普及一片的“連鎖”效果，已超額完成7%，真正做到發行服務有速度、有溫度、有力度，全力服務人民美好出行。

無論是寒冷冬季還是炎炎夏日，ETC戶外發行人員依然堅守，他們就像一群不知疲倦的“小蜜蜂”，辛勤忙碌著。接下來，武黃運營公司將持續激發內生動力，堅定不移深化ETC發行工作，繼續保持ETC推廣發行的良好勢頭，“E”起發力，“E”路前行，全力為加快智慧交通、科技交通建設貢獻力量。(黃喜菊 周敏 馮少明)

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