近年來，四川省廣元市公安局交警支隊蒼溪縣大隊嚴(yán)格按照公安部和省政府的部署要求，以新車管所建設(shè)啟用為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，將公安改革“放管服”舉措落地落實(shí)，著力解決好群眾最期盼的突出問題，讓全縣群眾享受更多便利和更大實(shí)惠。

依法簡政再放權(quán)

為滿足全縣人民日益增長車駕管業(yè)務(wù)需求，在上級公安機(jī)關(guān)的全力支持下，全縣車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)一步“下沉”。2014年3月28日，車管所開始受理國產(chǎn)免檢汽車(除皮卡、客貨車、進(jìn)口汽車等非免檢機(jī)動0車)的登記注冊業(yè)務(wù);2016年6月16日上午，小型汽車駕駛?cè)丝荚囌�式開考;2017年6月8日，車管所開始履行全縣機(jī)動車檢驗監(jiān)管職責(zé);目前，駕駛?cè)擞洕M12分考試權(quán)限也下放至大隊車管所。有效減輕了辦事群眾時間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，助推了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

硬件設(shè)施再規(guī)范

完善服務(wù)設(shè)施。新建的車管所大廳面積800平方米，設(shè)置有LED顯示屏不間斷播放交通安全宣傳片和發(fā)布公示公告，能夠同時容納300人辦理業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)專門設(shè)置了辦事群眾休息區(qū)，配備了免費(fèi)WiFi、飲水機(jī)、藥箱、雨傘等便民設(shè)施設(shè)備，讓群眾有賓至如歸的感覺;開辟綠色通道。專門設(shè)立車輛保險、打字復(fù)印、證件照相、駕駛?cè)梭w檢等便民服務(wù)窗口;設(shè)置軍人、老人、殘疾人、孕婦優(yōu)先辦理窗口，為特殊群眾優(yōu)先辦理車駕業(yè)務(wù);積極聯(lián)系蒼溪縣機(jī)動車檢測有限公司，廣泛開展“流動車管所”，下鄉(xiāng)為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦理摩托車年檢業(yè)務(wù)，讓群眾在家門口便可審驗?zāi)ν熊?設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)檔案室。設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化車輛和駕駛?cè)藱n案室，檔案室地面承重1240公斤/平方米，采用標(biāo)準(zhǔn)化密度架放置檔案，安裝有保持24小時開機(jī)的除濕儀和空調(diào)，確保檔案室濕度及氣溫符合存放規(guī)定。

服務(wù)質(zhì)量再提升

實(shí)行“首問責(zé)任制”、“退辦單制”和“當(dāng)日辦結(jié)制”。明確接待群眾的首位民警和工作人員承擔(dān)指引、解答、辦理工作的第一責(zé)任，對受理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，減少中間環(huán)節(jié)。對手續(xù)不齊全的業(yè)務(wù)，必須出具退辦單，注明退辦理由及需補(bǔ)辦項目，做到受理當(dāng)日排號業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，真正讓群眾少跑冤枉路;業(yè)務(wù)流程上墻，主動接受監(jiān)督。規(guī)范各崗位責(zé)任，將車輛登記注冊、駕駛員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)所需的法定手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、考核監(jiān)督和獎懲等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程全部集中上墻，印制各項業(yè)務(wù)單項辦理服務(wù)指南，供辦事人員自由選擇，讓辦事群眾能一目了然;外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。車管所“窗口”工作人員嚴(yán)格遵守“紀(jì)律條令”和各項規(guī)章制度，保持警容嚴(yán)整、儀表端莊，樹立良好的窗口形象。每名工作人員接待群眾時態(tài)度熱情、主動詢問，接待時使用文明用語，其嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、端正的工作態(tài)度和良好的窗口形象，得到群眾的一致好評。（通訊員：柯林）

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