車輛不小心在路上發生剮蹭事故，還沒報案，保險公司的查勘員就來到了現場;事故雙方對責任爭執不下，交警不用到現場，就遠程進行責任認定;交通事故剛發生20分鐘，理賠款可能就到賬了，這樣的智能理賠，很快都將成為現實。9月9日，合肥交警啟動“警保聯動”交通事故處理新模式。

記者從活動現場獲悉，“警保聯動”是指由交警支隊和保險公司出員組建的“警保聯動”巡查隊，在道路交通高峰期接受所在轄區各交警支隊及各大隊的調度快速趕赴事故現場，通過12123平臺開展交通事故快處快賠的案件處理機制。依托“警保聯動”機制，在征得客戶同意后，巡查員將協助事故車主提供12123報警、保險報案、現場查勘、現場定損、現場理賠、協助施救、小額人傷調解、后續索賠指引等服務，并可協助客戶聯系換胎充電等其他增值服務。目前，合肥交警僅與人保財險合作開展“警保聯動”，未來或將與更多保險公司合作，“即使對于非人保用戶，人保巡查員也會及時提供12123現場協助、后續索賠指引等義務服務。”

據介紹，保險公司查勘人員將加入交管“12123”平臺，以便于查勘員和交通警察同時對調度作出反應，快速到達現場進行處置，及時解決交通事故，緩解交通擁堵壓力。理賠員將在城區主干道進行巡查，主動發現交通事故和車輛故障，為車主提供現場一站式理賠指引。由被動查勘轉變為主動巡查服務，實現“案未報，人先到”。人保公司人傷調解人員還將入駐交警大隊事故科，協助交警對小額人傷交通事故開展調解工作，協助化解矛盾糾紛，加快案件處理速度。借助交管“12123”平臺與人保公司搭建的信息交互通道，實現保險和事故信息實時查詢、在線查詢共享，簡易交通事故在線處理、在線定損賠付。

此外，人保公司“警保聯動”還引入了專業醫療直升機“空中救援”服務，聯合金匯通航、衛生部門、空管及醫院等單位著力搭建空地一體救援體系。通過直升機救援為生命危重客戶搭建“空中生命線”。

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