近日，國內領先的醫療科技平臺艾登科技攜手靈驗喵 CEM ，共建醫療體驗管理平臺。

   

圖片來源：艾登科技

艾登科技 是一家專注于醫療行業內大數據深度挖掘以及人工智能應用的公司，旨在為醫院、政府、醫療保健計劃等行業主體提供信息系統、數據管理和咨詢服務，是中國醫療大數據領域成長最快的、基于大數據應用和人工智能技術來提供風險管理的高科技公司。

   

圖片來源：艾登科技

艾登科技秉承"讓沉默的數據盡顯其應有的價值，讓有價值的數據惠澤客戶" 的理念，在技術研發環節進行大量投入，目前所研發的產品已經被4800多家 醫院使用。旗下產品艾登測評 定期為全國近千家醫院提供年度分析報告以及深度的報告解讀分析與培訓。在醫院管理方面，艾登擁有專業的醫院管理咨詢團隊，幫助醫院實行精細化管理咨詢，提高醫院的運作效率和服務水平。目前旗下已經擁有醫院DRG/DIP協作管理平臺等30多種 產品軟著。

   

艾登科技&靈越科技合作海報

本著"數據創造價值"的共同理念，此次艾登科技攜手靈驗喵CEM，達成長期戰略合作協議，共同協作打造病患醫療體驗管理平臺，將客戶體驗的理念融入醫療管理平臺，為醫院提供更完整的數字化服務平臺。隨著醫療市場競爭的加劇，以及醫院服務體驗意識的提升，就醫體驗已成為先進醫院的管理關注點，并已逐漸成為民眾選擇醫院的重要依據。改善并維持優質的患者體驗不僅是醫院工作的重中之重，更是衡量醫療質量的重要內容。此次，艾登科技攜手靈驗喵CEM，是雙方產品進行的一次戰略上的開拓，也是靈驗喵客戶體驗管理產品在醫療服務場景的開拓和深耕。

   

靈驗喵CEM醫療體驗管理平臺架構圖

靈驗喵CEM攜手艾登科技所打造的醫院體驗管理平臺，聚焦在門診體驗及住院體驗兩個服務場景。在前期業務指標梳理中結合國家衛健委及美國HCAHPS滿意度指數模型，業務指標和場景適配性更強。在靈驗喵CEM體驗管理平臺上，可以實現短信、微信、語音等多源客戶數據的采集，通過靈驗喵CEM自研的數據模型進行深度洞察反饋，幫助醫院完成病患的就醫體驗洞察。全方位洞察客戶心聲，從而助力醫院科學合理地做出改進決策，助力醫院服務品質的提升以及就醫體驗的提升。靈驗喵CEM將持續深耕各行業服務領域，聚焦客戶體驗升級和管理，為客戶創造出更值得期待的優質產品和服務。

   

靈驗喵CEM介紹

(新媒體責編：wa12)