據美國《汽車新聞》報道，美國汽車產業顧問公司Pied Piper公布調查顯示，在2018年汽車前景滿意度調查中奧迪首次躍居榜首。該調查即2018年汽車前景滿意度指數(The 2018 Pied Piper Prospect Satisfaction Index)是針對經銷商的一份年度調查，以銷售人員對顧客的服務和完成交易的有效程度為依據。

2018年汽車前景滿意度指數的調查中，神秘汽車買家走訪了3466家汽車經銷商，評價其服務，之后再由位于美國加利福尼亞州蒙特雷的Pied Piper公司顧問做出評選。此次調查在2017年7月至2018年6月展開。

奧迪的在評價中提高了8分，也是得分提高幅度最大的品牌，從去年的第7名躍升至第一名，第二至第四名分別是雷克薩斯、豐田和梅賽德斯-奔馳，而去年的冠軍英菲尼迪則與道奇并列第五，別克、捷豹、路虎和日產并列第六。第七名是謳歌、寶馬、凱迪拉克。起亞、林肯和MINI。

英菲尼迪遭遇下滑的程度最大，得分比2017年低了7分。但英菲尼迪、奧迪、雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳以及豐田都在過去三年中領先于行業平均水平。而最后五名是特斯拉、捷恩斯、保時捷、阿爾法 羅密歐和菲亞特。

不同品牌、不同經銷商的銷售人員表現各異。例如，相比起亞、大眾、道奇和捷恩斯，特斯拉、MINI、英菲尼迪和路虎的經銷商多喜歡詢問顧客是否訪問過這家店的網頁。雪佛蘭、克萊斯勒和日產的銷售人員多有可能溝通購車流程中的詳細書面事宜。

Pied Piper 公司CEO Fran O'Hagan表示，在某些情況下，當今顧客獲得的汽車消息遠比導購和公司網頁提供的多，這樣一來，銷售人員所扮演的角色只剩“細心、樂于助人”并將進店顧客變成汽車買家。

奧迪銷售人員多向顧客展示汽車功能，以及奧迪汽車優于競爭對手的配置。

(新媒體責編：news1166)