​每個準備創業的人,面臨的最大問題就是“選擇”項目,什么行業前景好?效益如何?很多人都是小心翼翼做出最艱難的抉擇,然而創業不是今天做,明天就有回報的,這是一個需要不斷學習,勤懇工作,全力以赴的過程。

開拓事業,需慢慢培養

2009年,徐曼女士在北京密云的福奈特洗衣店正式開業。創業伊始,剛剛萌生創業念頭的徐女士,經朋友的推薦認識了福奈特品牌,當時密云的洗衣市場比較空白,甚至有些慘淡,沒有專業且成規模的洗衣店,質量參差不齊。

根據個人經歷、投資成本、地址、市場飽和度等多方面因素綜合考量,徐女士最終決定投資一家福奈特洗衣店。她說,“我沒有考慮過其他洗衣品牌,我覺得要做就做大的、好的、專業的,我身邊的朋友也有投資其他品牌的,但在我看來接觸他們的培訓導師時,就感覺專業度不夠,而福奈特任何一個洗衣店店員都是很專業的。我也考慮過開餐廳,但是對餐飲行業不了解,且資金和人員成本都很大,管理不當是很難維持下去的。洗衣行業雖然不是暴利行業,但是可以慢慢養,會越來越好的。”

服務顧客,贏得顧客,留住顧客

正如徐女士所說,僅開業一年,她的店就打開了知名度,成為當地頗有口碑的洗衣店。回想剛開業時,徐女士面臨了不少困難,從未涉足過洗衣行業的她,就像一張白紙,缺乏經驗,一切要從零開始努力。然而有時候,“白紙”更能呈現無限可能,更能盡情書寫未來。因為有總部精心策劃選址和設計店面,以及地區競爭壓力小、人員招聘順利等有利因素支撐,徐女士在各小區的店促活動快速開展起來,放置廣告牌、發放宣傳單和優惠券,名氣起來后,進店消費的顧客漸漸多起來。

洗衣店開始被越來越多人知道,做好服務和質量,維護店鋪口碑,是徐女士一直以來最在意的事情。她親力親為,每天去店里收衣、維系顧客,在她看來,付出越多回報越大。“因為我們收費合理,洗衣質量高,且店里都是穩定的老員工,盡心盡力、技術嫻熟,把洗衣店的事當作自己的事,所以顧客都很放心。外加密云的人員流動較小,顧客之間經常相互介紹,如今顧客已經形成一定規模了,熟客非常多。”

和專業的團隊,一起做專業的事

性格隨和、開朗,愛說愛笑的徐女士,在經營洗衣店的過程中與不少顧客成為了朋友,他們為洗衣店提供了很多幫助,甚至介紹大型企業單位的團單給她。對于這些徐女士心懷感恩,平日提供打折優惠,逢年過節抽送日化大禮盒,用實際行動回饋老顧客和會員們的支持。據徐女士介紹,洗衣店的經營狀態一直不錯,受疫情影響也不大,很多小洗衣店在疫情期間關門了,還因此轉過來一部分新顧客。

近兩年,一切都步入正軌,她感覺輕松了許多,“剛開業的時候我正懷孕呢,如今孩子都上學了,說實話,洗衣店開起來以后經濟狀況改善很多,能給孩子更好的環境和教育,我感覺很欣慰、很滿足。特別感謝福奈特總部多年來給予我的支持,一切都離不開大家的幫助,無論是技術、培訓、配送、財務等各個方面,都是全力配合,需要任何資料和方案總部都會第一時間給出。最讓我印象深刻的是,第一次接團體單時面臨很多很多問題,我毫無頭緒,好在有總部的幫助和指導,最終完美解決了,如果只靠自己處理真的挺頭大的。”

未來,徐女士希望為顧客提供更便利的服務,她計劃設立福奈特“24小時自助柜”,先在小區內試點,以方便顧客取送,解決繞遠、不好停車等問題。“我很喜歡總部正在推行的自助柜,這正是福奈特專業的體現,想顧客所想,解顧客之難。有時很多顧客想來洗衣,但路程不便就不能及時過來,自助柜能很好地解決這個問題,既就近服務,也能節省人力、租金成本。”

和專業的團隊一起做專業的事,即便是零基礎的行業小白,也能在正確的方向和不懈的努力中,找到事業的春天。

(新媒體責編：syhz0808)