米蘭之窗陳濤：危機來臨的時候，信心比黃金更重要

想讓一件事能夠成為事業，首先要去熱愛，所有的事業都是源自于對這件事物的熱愛。

Q1、聽說您之前是在IT行業，后來是什么樣的機緣讓您進入了家居行業?

我是12年前進入的家居行業，那會兒家居行業受關注度較低，但是隨著這十幾年的進化，我們看到家居行業無論是在細分領域的規范度，還是在經營管理水平上都有了非常本質的提升。所以，我認為家居行業是一個初步進入到規范期成熟期，并且在未來具有一定發展機會的朝陽產業。

同時，家居建材行業本身帶有大品類屬性，各個品類交替出現，好比長江后浪推前浪，各領風騷三五年。從最早的“瓷磚衛浴”到現在的“全屋定制”，我認為，未來三五年內，“高端系統門窗”會成為家居領域的新藍海。

Q2、一路走來，您見證了行業哪些變化?對于品牌和您個人而言有哪些收獲?

首先，最大的變化是發展方式從粗放野蠻的經營進入到規范、系統的經營管理系統。坦率地說，在十幾年前大家會看到地產的黃金十年給家居帶來的行業性紅利，看到那個時候家居建材行業是一個百花齊放、萬馬奔騰的狀態，我們的渠道平臺、家居建材品牌等在那個時候都是隨著行業的增長被動地推著往前走。

其次，進入到2012年，整個行業里出現了發展的節奏差，出現了更加明細的品類。同時消費者對品牌消費有了新的認知和理性消費觀念的覺醒，對于整個家居行業發展提出了更高的要求，督促品牌多元發展。另外消費者對這種家居產品的消費理性會更加清晰，更加關注產品是否能夠滿足差異化需求，這樣對整個家居品牌或者家居從業者，對品牌和產品的定位、產品力及品牌親和力的塑造提出了一系列的要求。正是這種要求，推動了我們整個行業從粗放型的經營進入到了集約化和科學的經營管理，這些是非常大的轉變，實際上正是因為這種轉變，讓我們品牌也好，家居行業的從業者也好，有了非常大的成長。

再一點，過去大家很少去關注消費者痛點的挖掘和培養，過去的消費模式更多是B2C，但是我們現在要真正的想做好品牌，我們的銷售模式一定要是C2B2C，我們要深入了解和發現消費者的痛點，我們的產品是基于消費者痛點解決的維度上去做文章，再給消費者提供一系列高性價比的解決方案，這樣才能夠真正取悅消費者。這就是行業在發展，品牌在發展，實際上是和消費者的消費需求和消費理念的發展是相匹配的。那么給我們最大的成長就是我們要真正地做到在變化中提高，在提高中變化，與時俱進，如果說還是用一種固化的思維做品牌及其產品，那么在未來發展中一定會犯刻舟求劍的錯誤，會被源源不斷向前推動的消費升級，消費進化，品牌升級品牌進化的大潮甩在后面，這個對我的感觸是最深的。

Q3、2020年發生了很多意料之外的事兒，對于您和企業來說，2020是怎么樣的一年?已經到了年末，有哪些總結、經驗、得失?

2020帶給我們最大的困難和挑戰是不確定性。大家都沒有對本次疫情有一個提前的預案，新冠疫情的發生對整個行業造成了非常大的沖擊，經銷商群體對未來經營的不確定性和不安全感在增強，或者他們的經營信心在下滑。實際上面對這個問題，我們做的首要的動作就是保護信心，因為危機來臨的時候，信心比黃金更重要。

第二個不確定是消費者這種對產品消費需求的不確定，消費者越來越年輕，這意味著消費需求的變化和差異化是迭代更新是非常快的，所以面對日益年輕的消費群體，或者面對對自己消費需求滿足感要求越來越高的消費群體，米蘭之窗在整個產品體系上做了一些大的改變和升級。我們的產品在注重功能強大的同時，再去注重我們產品的設計感和顏值。實際上很多90后，甚至00后消費者對于設計要求會更高，要滿足時尚消費需求，那么時尚這個廣義的定義不僅僅是顏值，光有一個時尚的外表，那一定是金玉其外，敗絮其中，所以我們在整個產品的系統改進，優化迭代上也做了大量工作。為了應對消費者需求的不確定性和我們經銷商對于未來前景的不確定性，我們是在產品研發上和在營銷拉伸上打了一個組合拳，雙管齊下。

Q4、能力越大，責任越大。當企業發展到一定規模，作為掌舵人要考慮的，甚至已經超越了企業自身的發展需求。對這些企業家來說，這份事業中包含著千千萬萬中國家庭對美好生活的憧憬和向往，包含著家居人的一份信念。請問，您從事這個行業、這項事業的信念是什么?您認為中國家居人所在追尋的“光”是什么?您對“時代追光者”有什么理解?

我覺得首先對于門窗這個品類，我們所有的從業人應該要把這個品類或者這個事業真正的作為一個事業，要時刻保持自己的初心，如果初心變了，把事業變成了生意，其實生意和事業是不能完全劃等號的。要想讓一件事能夠成為事業，首先是熱愛，所有的事業都是源自于對這件事物的熱愛。門窗品類長期以來是一個小品類，但是從2018年底開始，隨著消費理念的成熟，消費者會覺得家本身就應該是愉悅身心的港灣，不僅僅是視覺舒適，而更應該關注到“家的本質”。所以消費者更關注這個產品對其生活本質帶來的一些影響。高品質的門窗就因此進入了引起消費的視覺點，消費痛點就逐漸被發掘出來了，消費者對于門窗對品質生活的重要性的認知，讓門窗行業進入到了我們家居建材品類的一個主流通道，甚至一個快速的上升通道。

我們所有的從業者都是追光者，這個“光”應該是什么呢?這個“光”應該是我們與行業共同發展的使命感和責任心，這是核心所在。那么我相信門窗品類中，包含我在內的所有品牌參與者，如果心懷著對門窗行業發展的一種高度責任感與使命感，我相信我們能夠在門窗品類去營造一個行業發展的健康生態。大家共同努力去推動行業的發展，行業發展壯大了，那么企業自然就會起來，這一定是一個水漲船高的道理，所以我覺得這個“光”實際上就是我們責任感和使命感。

Q5、如果把整個家居行業比喻成一片星空，那么您認為，現階段，您的企業在這片星空中會是一種怎樣的存在?您對企業的期許又是什么?

我認為米蘭之窗在家居建材行業中是一顆冉冉升起的新星，并且我們會成為行業的啟明星。因為無論對行業的發展無論是在產品體系，還是在品牌定位和經營管理體系上，我們都在逐漸起到一個引領作用，我們在推動行業的健康發展。但是我們還要回到自我本身，我們要對自己有一個清晰的認知和定位，因為門窗品類發展還處在一個初級階段。這是一個大市場，小品牌，一個典型的初級市場或者風口初級的表現，在行業中還沒有出現這種行業性的寡頭品牌和支柱品牌，我們希望通過自己的努力快速發展壯大，成為行業支柱，并且引領著行業前行。

Q6、經歷了將近一年的調整，家居行業的格局也悄然發生了一些變化。2020的尾聲，既是對全年的收官總結，更是為來年的起航奠定基礎。您覺得2021年家居行業會有什么新趨勢嗎?

我認為2021年家居行業的發展會出現一個分水嶺，有一些傳統的品類會進入到一個發展瓶頸期，同時會有一些新的品類進入到一個高速發展期。從品牌的維度來看，一些品牌在疫情期間，在積極的做一些調整，進一步去夯實經營基礎和產品基礎，2021年后疫情時代就會得到一個快速的增長。同時會出現一些品牌實現彎道超車，另外我們也會看到一些品牌，由于其一些經營調整動作，沒有有效的、及時的做出來，可能會逐漸跟不上節奏。2021年實際上關鍵就是分水嶺，好的會快速往上沖，差的會快速往下掉，這個兩極分化會明顯出來。

(新媒體責編：syhz0808)