追求極致的客戶體驗是百年人壽一直秉承的服務理念，致力創新服務模式是百年人壽堅持發展的內在驅動力。“直付速賠”作為百年人壽服務領先戰略“住院全流程資金解決方案”的重要一環，深受客戶的喜愛與認同。

徐女士于2019年7月24日購買百年人壽的保險產品，同年8月因為意外摔傷骨折住院，進行了內固定裝置治療。2020年8月，徐女士為取除內固定裝置再次入院治療，涪陵中支業務人員得知徐女士8月25日辦理出院手續，立即前往醫院為她辦理“直付速賠”手續，徐女士出院的當天下午，百年人壽的理賠款項已經到達客戶賬戶。本次理賠通過百年人壽的創新服務工具-移動柜面辦理，業務人員直接在手機上提交理賠資料。徐女士對公司的服務非常滿意。

“直付速賠”作為百年人壽“全流程住院解決方案”的創新服務之一，深受廣大消費者的喜愛。2020年百年人壽“全流程住院解決方案”服務再次升級， “住院免押金服務”、“重疾綠通”、“直付先賠”三大創新服務機制相輔相成，能較好的解決客戶住院治療的各個階段最為關心的醫療資源和治療費用問題，讓客戶獲得較好的醫療服務。

百年人壽將繼續秉持“悅以客戶為中心”的服務理念，以服務為企業發展“聚勢賦能”，持續為百年客戶提供優質服務。

(新媒體責編：syhz0808)