改革開放以來，一些民營企業(yè)已經(jīng)生存了20多年。然而，許多民營企業(yè)在企業(yè)規(guī)范化管理方面一直難以升級。長期以來，“人治”大于“法治”。原因不是公司沒有規(guī)章制度，而是公司的規(guī)章制度沒有很好的執(zhí)行，也就是不能固化。說白了就是公司不按規(guī)矩辦事。張說：“立法不難，執(zhí)法難”。一旦制定了規(guī)則，就必須執(zhí)行好。

自古以來，規(guī)則就是約束，是準(zhǔn)則，是標(biāo)準(zhǔn)，是尺度，是責(zé)任，是境界。俗話說，“方圓離不開規(guī)則”，規(guī)則是我們心中的標(biāo)尺。沒有規(guī)則，就會亂七八糟，一片混亂。對于我們企業(yè)來說，規(guī)則就是各種規(guī)章制度，比如管理?xiàng)l例、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限定義等。它們也是企業(yè)文化在制度層面的體現(xiàn)，體現(xiàn)在員工的日常行為中。

“重規(guī)則”的反義詞是“重人情”，這又回到了法、理、情的價值觀。在西方社會，價值觀是按法、理、情排序的，而在中國傳統(tǒng)社會，價值觀實(shí)際上是按情、理、法排序的。中國傳統(tǒng)價值觀在處理個人和人體的行為時可能更符合中國的行為準(zhǔn)則。然而，作為一個組織，企業(yè)是由群體組成的，必須受到約束。連黑社會組織也自律。如果按照傳統(tǒng)價值觀管理企業(yè)，會嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。

在企業(yè)管理中，人情與執(zhí)行力成反比，也就是說，人情說得越多，執(zhí)行力就會越差;執(zhí)行力越強(qiáng)，企業(yè)的人情就越少。從作者這些年的管理咨詢和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都有很好的戰(zhàn)略，但缺乏的是全力以赴的實(shí)施。主要是因?yàn)楹芏嗪玫牟呗砸驗(yàn)?ldquo;人情”而無法實(shí)施。可見，當(dāng)執(zhí)行遇到人情時，受傷的是執(zhí)行，再好的策略也不行。企業(yè)要發(fā)展，必須通過科學(xué)規(guī)范的管理體系來完善。員工必須按照制度的要求規(guī)范自己的行為，杜絕“人情”現(xiàn)象，否則企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就無從談起。張瑞敏接手海爾的時候，海爾只是一個即將倒閉的小電器廠，員工積極性不高，企業(yè)虧損嚴(yán)重。然而，張瑞敏用了20年的時間，讓一個瀕臨倒閉的小廠成為世界知名品牌企業(yè)，一度躋身世界500強(qiáng)。他是怎么做到的?是什么改變了海爾人?那就是紀(jì)律，那就是規(guī)則。接受海爾后，張瑞敏頒布了著名的“十三條”，其中甚至包括車間不準(zhǔn)排便。由此可以想象海爾人的整體素質(zhì)水平。張瑞敏強(qiáng)調(diào)，員工的紀(jì)律非常重要，尤其是在一個由許多大公司組裝的集團(tuán)化企業(yè)中，需要嚴(yán)格的紀(jì)律來制定計劃和實(shí)施行動�，F(xiàn)在海爾人很守紀(jì)律，上班很少會遲到，也沒有人會憑借關(guān)系在公司胡作非為。嚴(yán)格的制度，嚴(yán)格的紀(jì)律，不折不扣的執(zhí)行力，造就了今天的海爾。但是很多民營企業(yè)普遍存在的一個問題就是表面上執(zhí)行力太差。其實(shí)真正的原因是沒有自上而下的規(guī)則。我見過一個企業(yè)陷入“人情”的怪圈，有一些桀驁不馴的“刺頭”員工，他們不僅傲慢，還蔑視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不斷挑戰(zhàn)公司的底線。這些人的不良行為不僅會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率下降，還會導(dǎo)致其他人效仿，對整個團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。如果一個企業(yè)的規(guī)章制度變成了擺設(shè)，如果一個人違反了規(guī)章制度，經(jīng)理原諒了他的錯誤，那么更多的人會犯同樣的錯誤，因?yàn)橛袩o數(shù)的眼睛盯著它，這樣員工就更難管理，執(zhí)行力就會下降。作為優(yōu)秀的企業(yè)管理者，不僅要堅(jiān)持規(guī)則，帶頭維護(hù)公司的規(guī)則，還要以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行。無論你站在公司的什么位置，無論你為公司創(chuàng)造了多少價值，無論你為公司做出了什么貢獻(xiàn)，都不能置身于公司的規(guī)章制度之外。

如果我們的民營企業(yè)不形成規(guī)范化管理，停留在講人情的階段，會直接制約企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)會陷入被淘汰的厄運(yùn)。所以在企業(yè)中，當(dāng)規(guī)則遇到人情時，一定不能“慈悲為懷”，而要對規(guī)則有敬畏之心，要用鐵的紀(jì)律和嚴(yán)格的制度，讓企業(yè)逃離“人情”的怪圈。

講規(guī)則，促發(fā)展。

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