2021年315消費者權益日的主題鮮明，且更有指向性——守護安全，暢通消費。網約車行業作為新型發展行業，逐漸走入大眾視野。近來，網約車行業出現了諸如大數據殺熟、實際車費比預估費用要高、計價偏差大、里程計費不準等問題，給消費者權益保護帶來新挑戰。

作為網約車行業先鋒，萬順叫車始終把捍衛消費者權益置于戰略層面，堅持以客戶為中心，持續創造客戶價值，為客戶創造價值，做客戶的忠誠衛士，提升客戶美好出行體驗。自成立以來，萬順叫車深耕網約車行業，聚焦實體店提檔升級，把保障消費者權益作為做事的根本，打造高質量連接與高品質服務，守護乘客安全，維護消費權益，提升消費品質。

如何理解并踐行“守護安全 暢通消費”，萬順叫車有著自己獨到的理解和社會踐行：

發展理念，推陳出新。我們知道，每年的3月15日，是國際消費者權益日，在保障消費出行權益方面，萬順叫車不僅僅是在315主題日，而是將品質服務貫徹到每一天。萬順叫車把給用戶更方便、安全、舒適、實惠四個體驗感作為發展核心，將維護消費者權益，作為萬順叫車長遠發展的出發點落腳點，萬順叫車早已將“暢通消費”的理念，記在心上、扛在肩上、落實在行動上，精耕細作、腳踏實地，堅決建成線下實體店矩陣，堅決建設成為街坊鄰居家門口的網約車公司，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感，以實打實的成效，贏得發展口碑，贏得續航信譽。

投身社會，服務大局。多年來，萬順叫車始終投身社會發展大局，以消費者體驗為標尺，及時調整發展布局，在保障乘客出行安全的基礎上，最大限度提升消費者的消費體驗，力爭讓每位消費者都能成為萬順叫車的“回頭客”，成為萬順叫車口口相傳的“代言人”。萬順叫車作為高效融合線上線下服務的杰出代表，在緊抓出行消費契機的同時，也在用創新服務、差異化服務深度詮釋這一新消費理念。通過設立線下實體店，這一“司機之家、乘客驛站”，既為司機提供休息、喝水、用餐的公共空間，順勢營造潛移默化的聊天培訓模式，更高效形成高品質服務、創造客戶價值;又是乘客打車的服務驛站，特別是更好地為老年人和青少年學生提供服務的安全驛站，構建了鄰里相親、守望相助的大社區文化，以看得見的信任信賴降低獲客成本和給乘客更多實惠。目前，萬順叫車在國內已經有10000+的線下實體店，2021年將達到2萬個實體店。

誠信為本，同心協力。萬順叫車深知，知己知彼，方能百戰不殆，謀劃發展，才能決戰決勝。近年來，萬順叫車始終強化底線思維安全意識，以誠信立身，規范行業運行，切實保障消費者人身財產和個人信息安全。萬順叫車成立四年多來，已構建了日益完善、健全的安全保障機制，始終堅持“行程前審查、行程中守護、形成后處置”的全周期安全標準鏈條，從應用、算法、數據、運營等全維度進行安全監管和把控，保障用戶出行安全。

“奮斗者、創業者，要行萬里路，讀千卷書，吃百次苦，上十回學，挺過來了，才能成就一世繁華。”這是萬順叫車的創始人文化，客戶至上、實干為本、創新驅動。事業只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。面對行業發展的新形勢、新機遇、新挑戰，萬順叫車將始終堅持創新發展、科學發展、持續發展，進入“發展高地”更快一分、融入崗位角色更早一步，萬順叫車帶著發展的沖勁、帶著前行的韌勁、帶著奮起的闖勁，一步一步腳印，優化消費者服務體驗、提升消費者服務評價，在擔當作為中，勠力同心，不懈奮斗!

(新媒體責編：zs2020)