最新數據顯示，2020年中國65歲及以上的老年人約有1.8億，約占總人口的13%;2025年"十四五"規劃完成時，65歲及以上的老年人將超過2.1億，占總人口數的約15%。未來，中國老年人智能化生活市場十分廣闊，但是從事適老化的平臺還屈指可數，如何持續切實解決老年人在智能技術面前遇到的困難，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感，將是一個十分重要的課題。

智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。在新近出臺的“十四五”的規劃中，明確指出要做好推進智能化、服務滿足老年人的需求，并針對當前養老、老齡化發展趨勢，制定了很多可靠科學的改善養老、服務養老的規劃舉措。

迎著智能化生活的發展的趨勢，物盡其用，讓老人可以享受到更加便捷、舒適的養老生活。而具體到老年人關切的外出打車這一現實性問題，那你可知道有哪些智能產品能協助老年人更好的出行呢?

萬順叫車，這家成立短短幾年的公司，以其獨有的經營方式、服務模式，在追求“短平快”、年輕視角的網約車市場中，獨辟蹊徑，快速打出了一條獨具特色的助老服務新模式，努力讓老年人在智能化時代樂享幸福生活。

線上發力，讓老人出行不犯難

“在社會智能化、數字化特征愈發明顯的今天，老年人卻面臨諸多不便。如果智慧不能賦能于城市文明，這個‘智慧’就是偽智慧，因為一個城市數字化和智能化應用的最終目標是為市民帶來效率、便利和安全。”萬順叫車相關負責人表示。

萬順叫車如何率先為老年人等群體提供更周全更貼心的出行定制化服務，打造有效解決老年人“數字鴻溝”的舉措?

為此，萬順叫車專門成立了開發團隊，保證將服務老年人放到優先級最高的工作序列中。經過持續不斷的摸索和研究，萬順叫車在網約車行業率先推出“一鍵助老”模式!

目前，萬順叫車APP、小程序雙端上線試運行新功能助老模式!打開萬順叫車APP、小程序，即可在醒目位置看到新功能——助老模式!老年人可點擊按鈕一鍵叫車，大字號顯示的設計+語音播報，更方便老年人操作使用。在“助老模式”下，老年人群體只需按下一鍵叫車大按鈕就能呼叫萬順叫車，無需輸入目的地，簡化繁瑣叫車流程。

為滿足不同老年人的支付習慣，萬順叫車提供線上支付、親友代付、現金支付三種靈活的支付方式。同時，實時調度后臺的算力系統，讓老年人叫車指令得到優先響應，以減少等待時間。

線下通道，讓老人叫車有路徑

除了線上發力，萬順叫車響應國家“適老改造”的優化舉措，打造行業里獨一無二的線下“實體店”。

對于老年人、殘疾人等網上叫車不方便的用戶群體，萬順叫車實體店就是一個小平臺，直接觸達，觸手可及、精耕細作。線下實體店以“實”說實，更接地氣，萬順叫車客戶可在線下固定網點打車，讓店面“看得到”，同時，居民平時需要用車，可以直接去萬順叫車店里打車，讓服務“隨時到”，讓萬順叫車實體店成為與公司連接的脈絡點，聚沙成塔，在潛移默化中為萬順叫車發展，聚起了人氣，融入了地氣，成為了街坊鄰里的好幫手，感受到萬順叫車的踏“實”便捷。老年人群體可以去萬順線下的店里叫車，等待時還有服務人員陪著“嘮嗑”，提供熱水、冰泉的貼心服務。

現如今，萬順叫車已經在全國建立超過10000家實體店，先后為20多億人次提供服務，在實體店網點數量、車型數量、渠道訂單及流量等多個數據維度上，均遙遙領先于行業其它主要品牌。今年年底，線下實體店的數量預計將擴張超過2萬家。

成效顯現的背后是對老年群體需求的洞悉，更是企業管理層運籌帷幄能力的彰顯，讓萬順叫車實體站在提供“私人訂制”服務的同時，讓“萬”事“順”意，直達人心。

愛心服務，讓老人用車更溫馨

2021年，是“十四五”開局之年，更是建黨一百周年。萬順叫車集團黨委將“為民辦實事”貫穿于黨史學習教育全過程，立足實際，學史力行，發動公司黨員深入基層一線，為民辦實事、做好事、解難題，先后開展了“志愿服務傳真情” “助老愛心車隊”等一系列活動。

近日，萬順叫車各分公司成立“共產黨員退役軍人服務車隊”，司機的胸牌上寫著“共產黨員退役軍人萬順叫車服務車隊。該服務車隊的成員大都是去年抗擊新冠疫情“萬順叫車愛心車隊”成員。2020年抗擊疫情防控期間，萬順叫車共成立945支愛心車隊、21000多名網約車司機在各個城市免費接送醫務人員和特殊人群，受到了多地政府和社會團體的好評。萬順叫車用無微不至的關懷締結服務老年群體的真感情，引導黨員真正以實際行動踐行為人民服務的初心使命。

萬順叫車作為交通運輸新業態，通過優化產品、構建線下實體店及設立常態化愛心車隊的“三重服務”，為打造“適老化”的社會出行業態提供了成熟樣本。未來，萬順叫車將著力推進信息化建設，以平臺客戶端為基礎，進一步完善功能和模塊，實現服務更加高效便捷，使之更智能、更暖心、更安全。

(新媒體責編：cz2020)