9月10日，動脈網蛋殼研究院聯合銀川互聯網+醫療健康協會聯合推出了《2021互聯網醫院報告》。報告對109家互聯網醫院進行了問卷調研，并通過1140家互聯網醫院信息，從互聯網醫院逐步從外圍工具走向醫療核心出發，研究互聯網醫院的服務模式、建設要點，以期為行業帶來新的參考。好心情作為互聯網醫院實踐經典案例成功入選。

據了解，目前我國各類精神心理疾病總體發病率為17.5%，精神心理疾病發病人群和醫療服務需求人數達2.5億人，而臨床精神科心理科的執業醫師僅4.5萬名左右。每10萬人平均擁有精神科醫師尚不足國際標準的1/4，資源嚴重短缺。而隨著互聯網醫療大規模興起和發展，也為精神心理疾病領域賦予了新的能量。

聚焦互聯網精神心理領域，整合優質資源提升就診體驗

精神心理疾病有治療周期長，復發率高兩大特點，同時由于大眾對精神心理疾病的重要性認知不足、對疾病和藥物認知不夠等問題，也降低了患者治療的醫從性，進而影響治療效果、增加復發風險。因此，持續的隨訪管理、健康干預對精神心理疾病的治療和康復相當重要。

而精神心理疾病患者在治療過程中需要私密的治療環境，并不需物理檢查和手術，這些特性都與互聯網線上治療天然契合。一方面，互聯網可為線上患者管理提供很好的管理工具，更好地鏈接患者和醫生，提高患者的醫從性;另一方面，也可以打破復診、隨訪的地域限制，在患者隱私上也能提供很好的保障，從而提升患者的就診體驗。

好心情是一家聚焦于精神心理疾病的互聯網醫療服務平臺，成立6年來，以互聯網醫院為核心搭建了線上線下全流程、一體化的服務體系。好心情在積累了線上線下醫療資源的同時，還研發了智能輔助診斷系統，包括臨床心理量表、電子病歷、藥品知識庫、隨訪系統等模塊，一方面為患者快速匹配醫生，另一方面為醫生提升接診和隨訪效率。

目前，好心情互聯網醫院有5萬醫生注冊，450萬用戶注冊。平臺可為患者提供線上量表評估和隨訪、復診購藥、基因檢測預約、藥品配送、私人醫生全病程管理、疾病科普等服務。好心情在北京、徐州分別開辦了一家診所和一家精神專科醫院，可進行精神心理疾病診斷，提供沙盤療法、群體治療、舞動治療、光照治療、心理咨詢等服務。

提高精神科患者醫從性，線上線下一體化改善管理效果

在好心情的服務體系中，患者在線下醫院確診后，如果病情穩定，可通過互聯網醫院復診購藥。治療期間，患者遇到任何問題，如早期藥物不良反應等，均可在線向醫生咨詢。藥物治療存在個體差異，若患者服藥6周仍無效則需考慮換藥。患者可在線預約基因檢測，通過循證證據指導醫生用藥。對早期治療效果要求高的患者，也可通過基因檢測來輔助進行精準用藥。患者治療過程中，如果病情變化需要面診調整治療方案，或需進行心理治療、線下量表評估、睡眠監測等，可前往好心情診所或醫院就診。此外，患者也可選擇私人醫生，獲得全病程管理服務。

據好心情統計，通過線上線下一體化服務，患者線上隨訪年脫落率僅為18.7%，2年隨訪脫落率為38%，遠低于線下隨訪脫落率。傳統隨訪中，疾病知識教育不充分，患者對疾病正確認識的比例不足20%，導致其因對疾病不了解而放棄治療;而線上隨訪可對患者進行更充分的疾病知識教育，強化患者對疾病的正確認知，在好心情參與線上隨訪的患者中，對疾病的正確認知率達78%。同時，跨越空間限制的線上復診還為患者節省了交通成本、時間成本。

好心情在搭建了線上線下服務能力后，還將繼續擴大線下服務網絡。目前，好心情正在建設中的診所有10家，籌備建設40家，未來將進一步鞏固線上線下服務相互補充與促進的能力。

(新媒體責編：syhz0808)