購買二手房，很多消費者表示膽戰心驚，一不小心就踩雷。

章先生就遇到過這樣的糟心事。由于考慮換房，他找到房產中介門店，以280萬的價格購買了一套位于西青區的房子。支付了80萬元定金和房款后，他和家人準備接下來的過戶。沒想到，過程中卻出現了問題。賣家遲遲不配合過戶，經聯系得知，原來房子在購買前就已經被查封了，賣家身負100萬的債務，無法償還定金，也無法配合過戶。

80萬元對一個普通家庭來說，是一筆不小的數字。章先生一家備受打擊，一時無法接受，趕緊聯系中介門店。經了解得知，在簽合同的時候，由于經紀人疏忽，沒有核實房子的權屬，匆忙簽約，導致了一筆巨大的損失。無奈之下，章先生走上了訴訟之路。經過法院判決，中介門店承擔40萬元的補充賠償責任。

房產專業人士介紹，房子權屬指的是房屋的權利歸屬，也就是所有權。在二手房交易時，很多經紀人為了急于成交，或者專業性不足，會在簽約時候疏于核實。結果遇到查封房，抵押房，或者共有權人不同意出售的情況，給消費者和中介門店帶來巨大損失。

章先生的遭遇，并非個例。王女士最近也在處理一件棘手的事情。因工作原因，她長期不在天津。可是最近卻發現，家里的房子被丈夫給私自賣了。經調查得知，因為房子產權證上只有丈夫自己的名字，所以他單獨委托某中介門店售賣了。

王女士咨詢了專業人士后，對此事提出質疑。因為房產是夫妻共有的財產，中介門店在未取得她本人同意的情況下直接出售，她認為是違法的。經協調處理，目前合同已經解約，經紀人也因為工作失誤而受到了處罰。

從消費者實際發生的買房案例可以發現，在二手房交易領域，安全合規問題仍是消費者面臨的最大問題。2016年—2020年，全國范圍內住房消費相關投訴數呈波浪式上升趨勢。從全國消協組織受理的投訴數據來看，2016年住房消費投訴為3.79萬件，2020年上升至5.55萬件，2020年的投訴量較上年增加15.5%。

據貝殼找房數據顯示，在處理的房產客訴問題中，合同簽署問題占比較高。因為簽約不合規導致的投訴占比近70%，問題凸顯。這背后映射出來的問題是從業人員在簽約環節的專業性、風險意識缺失。

那么，像章先生這樣的普通購房者，在買房時應該如何避免這樣的問題呢?想要安心買房，如何避免踩“坑”呢?

據了解，如今房產行業衍生出一個全新的崗位工種——簽約經理。他們專門負責把控房產簽約的風險。在簽署合同前，負責審核購房資質、確認房屋權屬、評估簽約合規，將高發的風險攔截下來。

除此之外，簽約經理也熟練掌握貸款、過戶流程、稅費清算等事宜。給買房者和經紀人雙向答疑，輔助房產交易順利進行。

在過往，傳統的二手房交易主要依靠經紀人居中撮合，引導買賣雙方洽談、簽約。但由于經紀人專業能力和服務水平參差不齊，對簽中、簽后服務流程掌握程度不一，導致簽約答疑不詳盡、立場不客觀的現象時有發生。

對于消費者來說，簽約經理這一人員的出現，無非是給買房環節加入了一道安全閥，很多購房者表示支持。

對于房產門店來說，也是一種利好。某德佑門店負責人表示：“店里很多新人，以前簽約時候，需要有經驗的經紀人全程跟著，因為很擔心風險問題，但對于店里來說，卻是人員效率的消耗，現在有專業的人來做這件事，經紀人可以更放心一些。”

目前，天津已上崗近60名簽約經理，分布在12個貝殼簽約服務中心。據悉，覆蓋范圍還將繼續擴大，全方面保障房產交易合規。

(新媒體責編：syhz0808)