中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司將中秋小長假作為打好“兩堅(jiān)守兩實(shí)現(xiàn)”攻堅(jiān)戰(zhàn)的有利契機(jī)，假日期間累計(jì)發(fā)送旅客297.1萬人次，其中北京地區(qū)發(fā)送旅客139.21萬人次、天津地區(qū)發(fā)送旅客53.27萬人次。

為應(yīng)對客流高峰，北京局集團(tuán)公司通過采取開行周末線和高峰線列車、加開管內(nèi)臨客列車、硬臥代硬座擴(kuò)編等措施，精準(zhǔn)補(bǔ)充運(yùn)力，促進(jìn)客運(yùn)上量。9月19日客流高峰日，該局集團(tuán)公司發(fā)送旅客94.77萬人次。

在科學(xué)安排運(yùn)力、優(yōu)化站車服務(wù)的同時，該局集團(tuán)公司還推出特色服務(wù)，讓旅客假日出行體驗(yàn)更美好。北京客運(yùn)段京張高鐵“雪之夢”乘務(wù)組身著傳統(tǒng)服飾，向旅客送去中秋祝福;張家口站“雪之夢”服務(wù)組成員在候車室為旅客提供問詢解答服務(wù)，引導(dǎo)旅客換乘，介紹交通接駁信息。

為方便老年旅客出行，北京、北京朝陽等車站在購票高峰時段開啟全部人工售票窗口，支持現(xiàn)金及電子支付方式，為老年人和脫網(wǎng)人群提供購票保障;檢查確保無障礙售票窗口、無障礙衛(wèi)生間和無障礙電梯等設(shè)施正常使用;面向行動不便或需要專人照顧的重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)。

該局集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)站車疫情防控常態(tài)化部署要求，保障中秋小長假旅客運(yùn)輸組織有序。他們在重點(diǎn)車站抽調(diào)專人成立突擊隊(duì)，協(xié)助開展旅客進(jìn)站測溫、維持乘降秩序等工作;加密候乘區(qū)域保潔消毒頻次，加大候車室通風(fēng)換氣力度，確保旅客安全放心出行。

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