3月8日電（記者 王新程）  近年來，物業企業走到臺前，價值逐漸被資本市場挖掘，不少房地產企業紛紛拆分旗下物業公司，迎來高估值上市潮。市場火熱背后，物業領域也一直是信用風險的“重災區”。據中宏數城研究院統計，2021年全國房地產物業服務投訴達4.1萬起，較上年增長57%;物企信用意識缺失、信用測評體系不健全等問題依然存在。物業是城市居民生活和城市治理的基本單元，其立足居住社區，與居民的生活緊密相連，在此背景下加快物企信用體系建設顯得至關重要。

為提升物業服務企業品牌價值和企業信用體系建設，發揮行業標桿企業的示范引領作用，激勵優秀企業做大做強，加快推動物業管理行業向現代服務業轉型升級，由中宏數城研究院主辦，中物職聯信用評價有限公司(以下簡稱“中物信用”)、北京市社會公信建設促進會(以下簡稱“公促會”)全程支持的2021年度全國物業服務企業信用測評工作正式開始。

記者了解到，按照獨立、客觀、公正、科學的測評原則，本次測評將從兩個部分對企業的整體信用狀況開展調查以及定性和定量的分析，一是針對物業企業信用狀況的測評，二是針對物業主要管理人員(包括法人代表、董事長、總經理、總監、財務負責人)的資質認定及信用評價。

其中，《全國物業服務企業信用測評指標體系》及數學模型參照國家標準GB/T31950-2015《企業誠信管理體系》和國家標準GB/T23794-2015《企業信用評價指標》，結合國內地方政府、行業協會物業服務企業信用信息評分、評價標準和辦法以及國際通行的評價慣例研制。指標體系包含3個一級指標、16個二級指標、63個三級指標。一級指標分為經營基礎、履約能力和信用記錄三個指標，經營基礎指標又分為經營規模、經營資質、企業性質、制度規范、品牌建設、人力資源、信息化管理七個指標，履約能力指標又分為管理能力、財務能力和研究能力三個指標，信用記錄指標又分為公共信用、司法記錄、融資信用、高級管理人員信用、企業榮譽表彰、社會責任六個指標。

據介紹，整體測評流程結束后將編纂《全國物業服務企業信用發展報告(2021)》向社會發布，宣傳推廣誠信企業的典型經驗。

計劃參與測評工作的多家物企負責人表示，通過此次信用測評深受鼓舞、信心倍增。同時，也將以此為契機，進一步加強企業信用建設，樹立更加良好的信用形象，使企業的信用價值轉換為“真金白銀”。

附件：

關于開展2021年度物業服務企業信用測評工作的通知

各物業企業、有關單位：

2021年，是中國共產黨成立100周年，是“十四五”開局之年，也是全面建設社會主義現代化國家新征程開啟之年。為全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照黨中央、國務院關于加強社會信用體系建設的決策部署，加快推進社會信用體系建設，積極宣貫國家標準GB/T31950-2015《企業誠信管理體系》和國家標準GB/T23794-2015《企業信用評價指標》，充分發揮企業的市場經濟主體作用，以社會信用體系建設引領物業企業高質量發展，促進物業企業做優做強做大。

在全面深化改革和經濟發展進入新常態的當下，不斷加強企業信用建設，更具有鮮明的時代特征和重大的現實意義。建設企業信用體系需要政府統一領導和制度政策層面的支持，更需要全社會特別是廣大企業和行業協會的積極參與，從而形成企業自治、行業自律、政府監管、監督的社會共治格局。

為提升物業服務企業品牌價值和企業信用體系建設，發揮行業標桿企業的示范引領作用，激勵優秀企業做大做強，加快推動物業管理行業向現代服務業轉型升級，由中宏數城研究院主辦，中物職聯信用評價有限公司(以下簡稱“中物信用”)、北京市社會公信建設促進會(以下簡稱“公促會”)全程支持的2021年度全國物業服務企業信用測評工作即將開始。現將有關事項通知如下：

一、主要目的

物業服務企業信用測評工作旨在通過科學、公正、客觀的評價信用指標體系、評價方法和專業分析研究，發布《2021物業服務企業信用測評報告》和《2021物業職業經理人信用評價報告》等專業測評報告，全面、客觀反映物業服務企業的信用狀況、服務能力和社會影響力，進而促進物業行業信用體系建設，提高物業職業經理人誠信意識，提升物業服務企業信用管理能力。

二、申報資格

在中國境內依法登記注冊具有獨立法人資格并連續三年工商年檢合格的物業企業;在生產經營中遵紀守法、信用記錄良好、社會責任感強;獲得過行業或省級以上榮譽表彰的企業。

三、評價內容

本次測評包含兩部分，一是針對物業企業信用狀況的測評，二是針對物業主要管理人員(包括法人代表、董事長、總經理、總監、財務負責人)的資質認定及信用評價。

其中，《全國物業服務企業信用測評指標體系》及數學模型參照國家標準GB/T31950-2015《企業誠信管理體系》和國家標準GB/T23794-2015《企業信用評價指標》，結合國內地方政府、行業協會物業服務企業信用信息評分、評價標準和辦法以及國際通行的評價慣例研制。指標體系包含3個一級指標、16個二級指標、63個三級指標。一級指標分為經營基礎、履約能力和信用記錄三個指標，經營基礎指標又分為經營規模、經營資質、企業性質、制度規范、品牌建設、人力資源、信息化管理七個指標，履約能力指標又分為管理能力、財務能力和研究能力三個指標，信用記錄指標又分為公共信用、司法記錄、融資信用、高級管理人員信用、企業榮譽表彰、社會責任六個指標。

四、申報資料

申報全國企業信用測評的企業需要填報《物業服務企業信用測評申報書》。

五、申報時間和程序

請申報企業于2022年6月30日之前，將申報資料統一報送至2021年全國物業服務企業信用測評組委會(以下簡稱：組委會)。

組委會匯總企業的申報材料，按照測評指標體系和測評標準對申報企業綜合測評。

六、2021全國物業服務企業信用測評結果發布

在有關國家級媒體和門戶網站發布2021年度全國物業服務企業信用測評結果，樹立典型，示范引導。

編纂發行《全國物業服務企業信用發展報告(2021)》向社會發布，舉辦隆重的發布儀式，宣傳推廣誠信企業的典型經驗。

舉辦“全國物業服務企業信用發展論壇暨誠信公益盛典”，邀請參加信用測評物業服務企業代表進行主題演講，為信用測評優秀企業頒發表彰證書。

七、聯系方式

聯系人：王新程18510350207;王育華13521589077; 穆秀鴿18519186336

座機：01052436770

電子郵件：[email protected]

中宏數城研究院

2022年3月8日

(新媒體責編：pl0902)