“未經(jīng)體驗，不銷售;不見效果，不銷售;家人反對，不銷售。”一些可喜安健康生活館的醒目位置，貼有可喜安的“三不原則”標(biāo)語;即便沒有明確標(biāo)語提示，問及“三不原則”，每一位可喜安健康生活館的員工都可以脫口而出。

從門店標(biāo)識到員工培訓(xùn)，“三不原則”滲透進可喜安健康生活館的運營基因。

可喜安健康生活館是可喜安產(chǎn)品的體驗與咨詢場所，自成立以來，一直被認(rèn)為是可喜安集團的“門面擔(dān)當(dāng)”與“口碑主力”。

嚴(yán)禁“忽悠式”銷售

需求增長驅(qū)動行業(yè)發(fā)展，健康保健行業(yè)飛速發(fā)展，競爭陷入白熱化。老牌企業(yè)持續(xù)發(fā)力，市場新人蜂擁而至，行業(yè)里一時間硝煙四起。為了快速占領(lǐng)市場，一些健康保健企業(yè)劍走偏鋒，通過話術(shù)“忽悠”促進銷售。這些企業(yè)，消耗的不僅是企業(yè)自身的口碑，更是消費者對整個健康保健行業(yè)的信任度。

深知“忽悠”消費者可能為品牌帶來的負面影響，可喜安集團在對全國四百多家健康生活館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，有著一條明確“禁令”——嚴(yán)禁任何銷售人員，以任何形式忽悠消費者促成生意成交。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

眾所周知，品牌力的形成，往往需要歷經(jīng)企業(yè)的不懈努力與時間的厚重沉淀;但毀掉品牌力，可能只需要一個“差評”。是以，作為一家創(chuàng)立18年的企業(yè)，可喜安集團較之新人更加愛惜“羽毛”，規(guī)范化銷售，便是可喜安持續(xù)維護與提升口碑的重要一環(huán)。

推行“體驗式”場景

不同于常見的家用醫(yī)療器械銷售門店，可喜安健康生活館更像是一個專門的保養(yǎng)體驗機構(gòu)。

沒有展示柜，亦沒有類似于“非買忽坐”的提示牌，有的只是“隨意使用”、“放心體驗”的輕松氛圍。“先體驗，后銷售”，正是可喜安銷售模式的過人之處。特別是針對可喜安電位溫?zé)嶂委焹x等高價值的產(chǎn)品，可喜安健康生活館更是主張用戶經(jīng)過多次體驗，切身感受到產(chǎn)品效果之后，再考慮購買與否。一位可喜安健康生活館負責(zé)人表示，希望用戶是在足夠理性的情況下購買，這樣才能在購買之后保持一定的使用率，才能真正達到口口相傳，最終促進企業(yè)的健康發(fā)展。

可喜安健康生活館有著不可取代的地位，即便在可喜安集團布局京東等電商平臺后，可喜安健康生活館依然是可喜安產(chǎn)品的線下體驗場所，代表著可喜安高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。

目前，可喜安集團在全國擁有400余家可喜安健康生活館。保持穩(wěn)健的擴張節(jié)奏，保證每一家可喜安健康生活館以“體驗式場景”打造為基礎(chǔ)緊跟企業(yè)的步伐，對于可喜安集團來說，對長線品牌的打造，遠比短期盈利更為重要。所以，近兩年，可喜安集團并未真正放開健康生活館的規(guī)模化，同時通過規(guī)范化管理與激勵政策雙管齊下，實現(xiàn)健康生活館的良性競爭生態(tài)。

(新媒體責(zé)編：pl0902)