“大爺,我們把身份證給您送過來了,您保管好!”節后第一個工作日,小壩子邊境派出所田灣警務室社區民警在入戶走訪過程中發現,78歲的獨居老人熊大爺的身份證即將過期,考慮老人年歲過高,行動不便,民警攜帶拍照裝備,免費上門為老人辦理身份證,制證完成后第一時間將身份證送到老人手中。

“小小石榴籽,殷殷團結情,中華民族一家親呀像那石榴籽,像那石榴籽緊緊抱在一起。”,自入駐以來,田灣警務室立足開展群眾工作、掌握邊境轄區社情民意、管理實有人口、組織安全防范、維護治安秩序、開展疫情防控六大工作職責,把“我為群眾辦實事”實踐活動作為有力抓手,采取入戶走訪、宣傳發動、巡邏守護、服務群眾、警情通報等五大工作方式,實現警務前移、警力下沉、服務前傾,讓“辦實事”成為提升為民服務“升華劑”,用心用情澆灌民族團結進步之花。

　　紓群眾之所急,堅守“為民初心”。

結合“我為群眾辦實事”、“百萬警進千萬家”等活動,田灣警務室駐勤民輔警深入警務區各個村小組,走進群眾家中,有聲有色的開展“民族團結一家親”活動,主動了解社情民意,真誠傾聽群眾呼聲,真情關切群眾疾苦,做群眾的貼心人。“孝親敬老”喚真愛,警務室與警務區孤寡老人結成了幫扶對子,定期幫助孤寡老人們打掃衛生、清洗衣物,陪老人們讀書看報,與老人們共度節日,推行證照“三辦”服務:為地處偏遠、行動不便的老人提供“上門辦”服務。“舊衣舊物”存溫情,警務室民輔警積極呼吁社會愛心捐贈,通過網絡平臺發出倡議等方式,向全社會廣泛募捐閑置衣物、生活用品、學習用品等,目前,收到30多名愛心人士捐贈的物資320余件,領取物資的群眾170余人次。

　　解群眾之所難,常懷“為民匠心”。

結合“楓橋式公安派出所”創建,立足警務區實際,田灣警務室積極創新“矛盾糾紛多級聯調機制”,推出“五心”(愛心、誠心、真心、耐心、貼心)工作方法,全面提升服務群眾效能。

創新矛盾糾紛排查化解工作方法,實現了轄區“矛盾不上交”的總目標,一是以“創建平安和諧轄區”為主導,整合人民調解、行政調解、司法調解等資源,“1+1+N”的模式,建立鎮、村委會、村小組多級“聯調中心”。二是全面整合轄區人力資源、充分發揮民(輔)警個人專長,建立“調解專家人才庫”,提高調解矛盾糾紛能力。去年以來,成功化解矛盾糾紛13起,調解成功率達100%。三是精挑細選轄區內的“族老”、“寨老”擔任矛盾糾紛化解的聯調員,共同建設文明、和諧、平安的居住環境。連續多年,田灣警務區未發生任何上訪、上訴及群體性事件。

　　思群眾之所想,踐行“為民恒心”。

田灣警務室精準發力,把群眾呼聲作為改進作風、開展工作的第一信號,群眾有什么問題就重點解決什么問題、群眾需要什么就重點幫助解決什么。不斷加強與警務區群眾“親戚”的走訪活動,立足警務區實際,通過現場介紹、互動講解、發放資料以及利用學習強國APP、網上黨校等媒介,以“線上+線下”的方式廣泛開展理論宣講。對《中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議公報》相關內容進行解讀,讓警務區群眾及時了解十九屆六中全會惠民、利民政策的最新動態,掌握國家政策的新變化、新精神,充分感受黨和政府的溫暖關懷。社區民警參與到村務管理微信群、主動加入村務會議的形式,及時向轄區群眾推送介紹電信詐騙的特點、種類、危害性、犯罪分子慣用手法和作案方式等,切實增強群眾對各類常見詐騙手段的識別和防范能力。。期間,共,發放各類宣傳資料3600余份,幫助群眾安裝“ 國家反詐中心 APP”、注冊“金鐘罩”1500 余人次,推送各類鏈接信息40余條。

(新媒體責編：pl0902)