“大爺,我們把身份證給您送過來(lái)了,您保管好!”節(jié)后第一個(gè)工作日,小壩子邊境派出所田灣警務(wù)室社區(qū)民警在入戶走訪過程中發(fā)現(xiàn),78歲的獨(dú)居老人熊大爺?shù)纳矸葑C即將過期,考慮老人年歲過高,行動(dòng)不便,民警攜帶拍照裝備,免費(fèi)上門為老人辦理身份證,制證完成后第一時(shí)間將身份證送到老人手中。

“小小石榴籽,殷殷團(tuán)結(jié)情,中華民族一家親呀像那石榴籽,像那石榴籽緊緊抱在一起。”,自入駐以來(lái),田灣警務(wù)室立足開展群眾工作、掌握邊境轄區(qū)社情民意、管理實(shí)有人口、組織安全防范、維護(hù)治安秩序、開展疫情防控六大工作職責(zé),把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為有力抓手,采取入戶走訪、宣傳發(fā)動(dòng)、巡邏守護(hù)、服務(wù)群眾、警情通報(bào)等五大工作方式,實(shí)現(xiàn)警務(wù)前移、警力下沉、服務(wù)前傾,讓“辦實(shí)事”成為提升為民服務(wù)“升華劑”,用心用情澆灌民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之花。

　　紓?cè)罕娭�所�?堅(jiān)守“為民初心”。

結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”等活動(dòng),田灣警務(wù)室駐勤民輔警深入警務(wù)區(qū)各個(gè)村小組,走進(jìn)群眾家中,有聲有色的開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng),主動(dòng)了解社情民意,真誠(chéng)傾聽群眾呼聲,真情關(guān)切群眾疾苦,做群眾的貼心人。“孝親敬老”喚真愛,警務(wù)室與警務(wù)區(qū)孤寡老人結(jié)成了幫扶對(duì)子,定期幫助孤寡老人們打掃衛(wèi)生、清洗衣物,陪老人們讀書看報(bào),與老人們共度節(jié)日,推行證照“三辦”服務(wù):為地處偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的老人提供“上門辦”服務(wù)。“舊衣舊物”存溫情,警務(wù)室民輔警積極呼吁社會(huì)愛心捐贈(zèng),通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)出倡議等方式,向全社會(huì)廣泛募捐閑置衣物、生活用品、學(xué)習(xí)用品等,目前,收到30多名愛心人士捐贈(zèng)的物資320余件,領(lǐng)取物資的群眾170余人次。

　　解群眾之所難,常懷“為民匠心”。

結(jié)合“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建,立足警務(wù)區(qū)實(shí)際,田灣警務(wù)室積極創(chuàng)新“矛盾糾紛多級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制”,推出“五心”(愛心、誠(chéng)心、真心、耐心、貼心)工作方法,全面提升服務(wù)群眾效能。

創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解工作方法,實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“矛盾不上交”的總目標(biāo),一是以“創(chuàng)建平安和諧轄區(qū)”為主導(dǎo),整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等資源,“1+1+N”的模式,建立鎮(zhèn)、村委會(huì)、村小組多級(jí)“聯(lián)調(diào)中心”。二是全面整合轄區(qū)人力資源、充分發(fā)揮民(輔)警個(gè)人專長(zhǎng),建立“調(diào)解專家人才庫(kù)”,提高調(diào)解矛盾糾紛能力。去年以來(lái),成功化解矛盾糾紛13起,調(diào)解成功率達(dá)100%。三是精挑細(xì)選轄區(qū)內(nèi)的“族老”、“寨老”擔(dān)任矛盾糾紛化解的聯(lián)調(diào)員,共同建設(shè)文明、和諧、平安的居住環(huán)境。連續(xù)多年,田灣警務(wù)區(qū)未發(fā)生任何上訪、上訴及群體性事件。

　　思群眾之所想,踐行“為民恒心”。

田灣警務(wù)室精準(zhǔn)發(fā)力,把群眾呼聲作為改進(jìn)作風(fēng)、開展工作的第一信號(hào),群眾有什么問題就重點(diǎn)解決什么問題、群眾需要什么就重點(diǎn)幫助解決什么。不斷加強(qiáng)與警務(wù)區(qū)群眾“親戚”的走訪活動(dòng),立足警務(wù)區(qū)實(shí)際,通過現(xiàn)場(chǎng)介紹、互動(dòng)講解、發(fā)放資料以及利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP、網(wǎng)上黨校等媒介,以“線上+線下”的方式廣泛開展理論宣講。對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議公報(bào)》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀,讓警務(wù)區(qū)群眾及時(shí)了解十九屆六中全會(huì)惠民、利民政策的最新動(dòng)態(tài),掌握國(guó)家政策的新變化、新精神,充分感受黨和政府的溫暖關(guān)懷。社區(qū)民警參與到村務(wù)管理微信群、主動(dòng)加入村務(wù)會(huì)議的形式,及時(shí)向轄區(qū)群眾推送介紹電信詐騙的特點(diǎn)、種類、危害性、犯罪分子慣用手法和作案方式等,切實(shí)增強(qiáng)群眾對(duì)各類常見詐騙手段的識(shí)別和防范能力。。期間,共,發(fā)放各類宣傳資料3600余份,幫助群眾安裝“ 國(guó)家反詐中心 APP”、注冊(cè)“金鐘罩”1500 余人次,推送各類鏈接信息40余條。

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