“AI營銷增長說--如何玩轉公私域”百度愛番番直播盛會于本周三結束，數千名觀眾涌入直播間與主播積極互動，直播間驚喜連連。

 

產品經理面對面：帶大家玩轉公私域營銷

在產品經理面對面環節，愛番番三位產品經理現身直播間，分別為大家帶來潛客定投、私域營銷、IM溝通功能的詳細介紹與玩法解讀。

 

愛番番產品經理楊帆

首先，產品經理楊帆結合愛番番客戶江西嘉佑醫院的實戰案例，為直播間的觀眾朋友們分享了潛客定投對企業公域獲客、線索增長的價值 ，并闡述了潛客定投在推廣賬戶內新增關鍵詞的邏輯：從推廣單元出發來分析核心推廣意圖，然后從單元的詞義詞性出發，來推薦行業內同樣推廣意圖下，與單元適配的優質關鍵詞。“潛客定投新增關鍵詞與單元的適配率基本在90%以上，管理成本很低，這些詞更能幫您實現當下的營銷目標”。

 

愛番番產品經理馬佳音

接著，負責私域營銷功能的產品經理馬佳音從“組織上的保證+客戶旅程的設計+工具的支持 ”三方面詳細闡述了愛番番私域營銷功能對于企業激活沉寂線索、提高客戶粘性、促進線索轉化的價值。企業在完整的營銷過程中所需要的種種功能，比如素材制作、活動設置、數據分析等，都可以通過愛番番進行快速的配置和操作。

 

愛番番產品經理高建國

最后，負責IM溝通工具的產品經理高建國通過三個客戶實戰案例，分享了愛番番IM溝通工具幫助企業將訪客轉化為線索的三大亮點：智能化接待、有效打通線索、系統穩定+高轉化。 “愛番番的IM溝通會和線索管家結合的更加緊密，不管你的業務多么復雜，我們都能幫你實現線索全流程更順暢的監測和管理”，高建國在直播間分享道。

 

客戶成功實踐論：搭建客戶與產品的橋梁

 

一個好的產品不只有優秀的產品經理團隊，還要有客戶成功團隊來保障客戶順利地使用產品，最大化產品的價值，幫助客戶實現業務新的突破。

 

愛番番客戶成功代表楊超

在客戶成功實踐論環節，愛番番客戶成功代表楊超坐客直播間，為觀眾朋友們分享了客戶成功對于客戶和SaaS產品的價值，以及愛番番客戶成功團隊對于如何保障客戶成功的方法論與經驗談 ：首先，通過豐富的數據平臺支撐，實時識別異常客戶和功能使用不全的客戶;其次，不斷的積累行業解決方案，產品FAQ、成功案例總結定期輸出給適配客戶;最后，通過企業微信的聊天通道、公眾號、在線IM甚至和服務商鏈接的工單系統，與客戶保持聯系，全方位的保證客戶成功。

 

番番內部大揭秘：大家不知道的愛番番

 

左起依次：主持人王立昊、產品經理梁忠平、技術代表徐全剛、客戶成功代表楊潔、服務代表周琳玲

在番番大揭秘環節，愛番番產品經理梁忠平、技術代表徐全剛、客戶成功代表楊潔和服務代表周琳玲共同探討了愛番番當前所取得的突破及未來的發展規劃。

 

首先，梁忠平針對愛番番產品進行了分享。提到愛番番與其他智能營銷SaaS相比的優勢，梁忠平提到了百度的數據能力和技術能力。“愛番番身處百度，在優化公域廣告投放 方面非常有優勢;其次愛番番已經實現了線索的溯源管理 ，比如客戶怎么來的，怎么跟進的，喜歡參加什么樣的活動等等，愛番番不僅能夠記錄下來，還能在私域運營和二次轉化上為企業提供決策”。

 

就愛番番技術能力，徐全剛進行了全面的闡述：在2021年，愛番番在潛客定投 AI 智能拓詞、私域營銷行為數據實時收集、研發質量和效率等方面取得了重大的突破。 百度強大的人工智能、數據、算法等先進技術能力讓愛番番“智能化”上具有很大優勢，加之兩周一迭代的敏捷機制和穩定安全的技術保障，讓愛番番的技術能力始終保持業界領先 。未來，愛番番將繼續深耕智能化方向，進一步增強公私域營銷效果。

 

楊潔針對客戶成功團隊所取得的突破進行了總結：通過創建愛番番解決方案庫，為更多的行業客戶提供最佳實踐方案;通過建設數據指標，為客戶推薦適合它當下去使用的產品功能;通過對代理商進行賦能，來為客戶提供更多本地化的服務。愛番番覆蓋全國的銷售體系，能全面保障售前、售后服務的本地化開展。 未來，客戶成功團隊將深入挖掘行業公私域營銷玩法，為客戶拓展創新更多的行業解決方案。

 

作為愛番番服務團隊代表，周琳玲表示，去年愛番番在線咨詢響應時間平均20秒左右，在 Q4 愛番番服務客戶滿意度高達 98% 。愛番番服務團隊還先后獲得了客戶世界機構頒發的卓越服務創新獎、金音獎和金耳嘜獎，都代表著愛番番服務已經達到行業領先水平。2022年，服務團隊將聯動市場和客戶成功團隊打造番番學堂系列課程，把好的使用體驗和方法傳遞給大家。

 

關注“百度愛番番公眾號”，可觀看“AI營銷增長說--如何玩轉公私域”百度愛番番狂歡大促直播完整視頻。

(新媒體責編：pl0902)